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【Amazon vs. Google】Alexa跟進個人化語音辨識,家庭入口大戰白熱化

作者:林佑祺

一直以來,眾人都在尋找家中的”那一台”智慧中樞裝置到底是什麼?人類幾千年來,「出張嘴是懶惰的最高境界」好像一直沒變過,而人類科技的演進,所服務的底層需求就是解決人類的懶惰,因此,能讓人類只出張嘴的智慧音箱終於暫時的勝出了。

亞馬遜的智慧音箱 - Echo 於 2014 年 11 月推出後,利用遠距離 (約可達五公尺範圍) 的語音控制來符合人類互動的習慣,因此近年來成為國際科技大展的矚目焦點。

家庭的入口大戰,其他兩大品牌 — 谷歌與蘋果自然不會缺席。谷歌推出了以谷歌人工智慧為基礎的智慧音箱 Google Home;蘋果的高品質智慧音箱也將於 2017 年12月推出HomePod,三大品牌在智慧音箱的競爭必定更加激烈。

以下是一段 Google Home Mini vs Amazon Echo Dot 的趣味影片,大家先看看,我們再來講智慧音箱的語者辨識服務與 Google vs Amazon 的策略分析。

“亞馬遜語音助理 Alexa 開始提供語者辨識服務,相較於其在智慧音箱的對手 Google Home 於今年四月份就推出整整晚了半年。”

Google Home Mini vs Amazon Echo Dot ( Source )

Amazon Alexa 在提供了語者辨識的功能之後,可以在家中的環境 (Home-based) 裡,提供個人化的服務。目前包括語音撥打與訊息、新聞、購物、線上音樂等服務,在個人化的服務之下,家人之間就可以獲得小量的客製化服務,不需要如之前需要詢問你/妳是誰。

source: Amazon.com Help

當然,在使用之前必須做些設定,建立每個人的 Voice Profile 聲音檔案。以 Amazon.com Help 裡的案例來看,首先要進入設定頁 Your Voice,此頁會簡單說明語者辨識服務,接下來就要開始重複十個句子,讓 Alexa 建立個人語音檔案。

source: Amazon.com Help

完成之後就可以開始使用個人化的語音服務,語者辨識服務不只會應用在亞馬遜的 Alexa 系列產品,大部分 Alexa Inside 的第三方裝置都可以得到此雲端服務。亞馬遜與谷歌在語音助理這邊的大戰才剛開始,亞馬遜以廣泛的第三方支持 (Skill) 領先,但谷歌在 AI 人工智慧這邊佔了優勢,Google Home 比較能夠處理一整個前後文的語境,而Amazon Echo 在這部分就弱了些。

智慧家庭的部分,Amazon Echo Plus 把智慧家庭中樞 Smart Home Hub 做了進去,消費者買回去後就可以經由設定與上百個智慧家庭產品控制與語音互動,而谷歌的 Nest 也在日前推出新的 Nest Secure 套件,Works with Nest 也整合了不少智慧裝置,在智慧家庭的部分雙方勢必將會展開一場激烈的廝殺大戰。

語音助手背後的搜索引擎,谷歌手握著領導品牌 Google Search,而亞馬遜則選擇與微軟 Bing 合作,也即將與微軟 Cortana 整合,之後兩個語音助手就可以互相使用,不需要在語音命令之前事先置入提示字眼。

source: CNN Money

而在語音助手系列產品的部分,亞馬遜的 Dash Button、Dash Wand 都是以便利購物與推廣語音助手的使用場景為主,而谷歌這邊則是圍繞著人類以人工智慧為核心,提出了幾樣個人 AI 產品,比如翻譯耳機 Pixel Buds 以及 Clips 隨身AI 攝影機。

兩方的目的為何?亞馬遜的目的是讓 Alexa 佔據人類的時間越來越久,可帶來越多的經濟效益,進而圈進更多的第三方打造更堅強的生態鏈環境;谷歌則是倚靠其人工智慧的優勢,從更好的人工智慧用戶體驗接近使用者,實現其 Google = AI + SW + HW 的策略,一步步地逆轉在智慧音箱的劣勢。

source: searchengineland.com

“一直以來,眾人都在尋找家中的”那一台”裝置到底是什麼?從早期微軟的 Media Center、機上盒、智慧電視、遊戲機、智能路由器、智慧家庭中樞,甚至連不拔電的冰箱都有人主張,現在似乎在”遠場語音”這邊找到答案,人類幾千年來,「出張嘴是懶惰的最高境界」好像一直沒變過,而人類科技的演進,所服務的底層需求就是解決人類的懶惰,因此,能讓人類只出張嘴的智慧音箱終於暫時的勝出了。”

這代表了什麼,就是即使連放在身邊的手機都懶得用,幾十年來從電腦螢幕、筆電螢幕、一直到移動裝置螢幕、最後到了沒有螢幕,人類只要跟哪個人機界面最親近,那邊就代表了龐大的商機與經濟動能。

人的五官是最基本的人機界面,之後「類人類身體機能」的產品 + 人工智慧平台就會是這幾家科技巨鱷的競技場。

(本文同步發表於作者智慧家庭實驗室 Blogger原文連結責任編輯:葉于甄)


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林 佑祺

林 佑祺

物聯網趨勢觀察者&講師,努力於先讓一部分人看到物聯網未來。2011年投入物聯網產業,2013年創立臉書社團「智慧家庭實驗室」,2016年進入電信商規劃智慧家庭平台,17年出版「物聯網無限商機」一書為共同作者。
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