作者：創業小聚特約編輯 張育瑄
（圖片來源：侯俊偉 攝影）
新生兒的照護，是充滿幸福與煎熬的過程。脆弱的生命需要更多的照護，然而，沒有人可以24小時不間斷待在新生兒旁邊，就需要更多外界的協助。
澔心科技的「UniWhale@寶寶智慧照護組」就如同一個居家照護者，透過夾在新生兒衣服上的微型感測器，時時刻刻檢測寶寶活動的聲音，用以判斷寶寶的身體狀況，讓每一個家庭都能夠更安心享受相聚的每一刻。
照顧孩子勞心費神，父母照護有3大痛點
在新生兒照護上，父母時常要面對「哭也不是、不哭也不安心」的兩難。不知道寶寶為什麼哭，或是寶寶安靜睡覺時，又要去注意翻身、呼吸狀況，對於照護者來說不僅消耗身心，生活品質也大打折扣。
澔心科技創辦人暨執行長蔡富吉（首圖右）整理3大照護者的痛點，做為產品的設計和研發的指標：
- 安全疑慮
根據衛福部2018年嬰兒死因數據顯示，意外窒息死亡人數約占75%，寶寶猝死的最大主因是呼吸和肺部問題。現在許多寶寶攝影機只限於感知新生兒的嘴巴周圍有無異物蓋住口鼻，沒辦法監測肺部方面的問題。 - 衛生健康
新生兒爸媽最在意的不外乎寶寶的飲食、排泄和成長。新生兒常常發生的「尿布疹」就是排泄物的細菌滋生，造成寶寶皮膚感染；再者還有消化道問題，有些新生兒在剛出生時便患有腸躁症或是乳糖不耐症，照護者就必須耗費較多心力。若有設備可以示警或是監測消化道是否正常運作，不僅節省父母時間，也不會讓寶寶忍受太久的不適。 - 生活品質
寶寶在沒有安全感或是黑暗的環境下容易驚醒哭鬧，而照護者就必須安撫完寶寶後才能再次入睡，長期下來除了睡眠品質下降以外，也無法給予寶寶良好的照護。
寶寶智慧照護組，陪伴寶寶成長的智慧型保母
針對上述的3個痛點，澔心科技運用獨家專利技術「生物聲紋混合感測」在非侵入性的智慧型穿戴裝置上，配合個人手機App的使用，照護者可隨時觀看新生兒的心率、呼吸、睡眠以及排泄狀況，達到醫療預警的效果。
聲紋感測技術是以聽診器作為原理來接收各種聲紋，感測頻率範圍大至人耳可讀取、小至人耳無法接收，在收集多重訊號的條件下，再以AI技術判讀聲紋的內容，以此判斷寶寶的身體狀況。
以消化道問題為例，利用聲紋技術接收寶寶體內器官聲音的訊號，偵測腸胃以及消化道的活動。不論是在寶寶睡眠、進食等情況下都能透過手機為照護者顯示即時數據，提醒風險的預警，讓寶寶在不適的瞬間便能獲得第一時間的注意以及後續妥善的照顧。
澔心科技的UniWhale@寶寶智慧照護組擁有獨門的軟硬體技術，精準掌握寶寶的健康狀況。（圖片來源：侯俊偉攝影）
蔡富吉表示，除了AI技術外，澔心科技在硬體研發上也有獨門技術，甚至經歷了六到七代的開發歷程，包含材質、形狀等都會影響到聲紋感測的接收品質。以當前常見的夜間心電圖偵測為例，大約只能達到約20～30％的感測率，但使用澔心科技的聲紋辨識技術會高達90%的感測結果。
考量到實際應用的場景，澔心科技的產品以矽膠材質製作，防水的功能性可承擔寶寶抓咬的壓力，更適合長時間的配戴，外體設計上設置了自動調節燈光、播放安撫樂曲、寶寶異常提示3大功能，主要是幫助夜晚沒有安全感而突然睡醒的寶寶能夠藉由裝置的安撫音樂和燈光的調節，被導引再度進入夢鄉，也能讓照護者免於睡眠的干擾，不必再因夜半寶寶的哭鬧聲而驚醒，享受一夜好眠。
拓展海外市場，開發未來商機
澔心科技的拓展計畫，是先從醫療院所、月子中心開始，因為是新的照護服務系統，因此也需要對合作方投入較多的使用者教育。
澔心科技預計從嬰孩照護開始，慢慢拓展向年長者與青壯年的健康監測照護。（圖片來源：澔心科技官網）
後期的消費者族群目標會增加至青壯年至老年人，包括有長期照護需求的人，再進一步達成澔心科技期許將0～99歲智能照護系統搬入居家生活的長期目標。
市場選擇上現階段集中在台灣，後期會針對歐美高端市場以及開發中國家推進。以歐美為目標市場原因，澔心科技行銷長詹瀠筑（首圖左）表示，主要是因為歐美國家對新產品接受度高，照護需求也多，而開發中國家，如越南、馬來西亞等地，華人人口密度高，宣傳相關產品速度也較快。
在打進海外市場之前，澔心科技正積極尋求更多的行銷夥伴，尤其是海外拓展市場的人才，也歡迎更多基金創投、投資人一同討論醫療科技未來發展。
蔡富吉表示：「數據顯示美國孕婦、胎兒死亡率在已開發中國家是最高的，懷孕期間孕婦定期只回診三次，其他皆為自費檢查，主要照護及監測僅限於醫院，因此在新生兒部分的問題很多，孕婦們也相對更在意胎兒的問題以及健康安全，國家越進步不一定代表醫療可以戰勝胎兒的死亡率，這樣的問題在越先進國家越是嚴重，而澔心科技注意到了這樣的市場需要。」
創業快問快答
Q：創業至今，做得最好的3件事為何？
A：
1. 努力把產品實現與落地，克服過程中無數的障礙
2. 與專家和消費者不斷交流，打造出未來數位照護新格局
3. 理解數位照護與精準照護趨勢，堅持開發出創新技術，而非固守傳統偵測技術，來滿足未來長遠健康照護產品線需求
Q：最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？
A：
我們常被問：因為創新的服務與技術，消費者可能不容易快速理解其價值，如何進行使用者教育與推廣？
我們會先透過父母照護新生兒最常見的痛點，如睡眠輔助、消化道保健與排泄偵測等日常照護需求，來切入居家嬰幼兒監測與數位照護市場，後續再進一步拓展長期照護生理數據趨勢與相關生態系商業模式的逐步完善。
Q：要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？
A：
目前正快速在台灣與華人地區切入居家嬰幼兒監測與數位照護市場，相關販售推廣，也正規畫拓展生理數據趨勢相關研究與商業模式的完善化，所以亟需跟相關產業夥伴合作加快推廣速度，並廣泛收集使用者回饋強化服務價值。
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