Google 調整消費端物聯網戰略重塑智慧家庭戰場

Posted By 林祐祺 on 4 月 16, 2019 in Amazon, Google, 智慧家庭, 綜論, 觀點 | 1 comment

文章導覽

作者：林祐祺

究竟是從 AI 人工智慧帶出的新型態用戶體驗會勝出，還是從用戶體驗出發夾帶 AI 人工智慧的蘋果能保有一席之地？

Android Things 是 Google 為物聯網裝置推出的 OS 系統，去年 5 月正式推出 1.0 版本。本來是想藉其在手機 App 開發上的長期經驗，來開發物聯網以至應用到 Google Assistant 的物聯網裝置，沒想到一年未到， Google 就宣布將 Android Things 重新定位在智慧音箱與智慧螢幕應用之上，放棄了對大部分物聯網裝置的控制權。

Android Things重新定位在智慧音箱與智慧螢幕應用之上（圖片來源）

然而，Google 並非縮減物聯網的框架，而是從 Things 移轉到「人機交互介面」，也就是從 Android Things 移轉到 Google Assistant。C 端的物聯網發展一直很不順利，在過去，做物聯網平台的廠商多半從「聯網物」下手，先將萬物聯網，接著再解決同一場域內互聯互通的問題，所以一路從物聯網模組做起，一直到雲端串接。

但是這會遇到一個問題，就是當萬物聯網後卻發現最重要的「人」並沒有好好串連，大家可能會覺得「有啊，我們都有 App 或智慧音箱與人類互動啊！」但是人與物不同，人有七情六慾有情感，只要覺得不好用、沒解決問題且提升效率，無法提升生活樂趣，即使一台電視佔據客廳用戶，一天看三小時節目，也不會去按 menu，嘗試它提供的加值服務。

這幾年智慧音箱在北美與中國市場相當盛行，帶動了整個智慧家庭的發展，而再加上一片螢幕後，想像空間肯定更加擴大。

Android Things 變身 AI 語音助手

回到主題，Google 不玩物聯網平台了嗎？其實也不是，只是重心從「物」的連接變成「人」的連結，從物聯網平台轉變成 AI 語音助手。Android Things 的重心將會落在兩個進入家中的通道型產品，也就是「智慧音箱」與「智慧螢幕」的部分，所謂通道型產品就是特洛伊木馬，在進入家中的同時會帶進加值服務與週邊商品，Google將以這兩個通道型產品擴大其智慧家庭的戰果。

而 Android Things 將會轉變為全球智慧家庭廠商的 OEM/ODM 合作夥伴平台。與手機發展的歷史進程一樣，Google 想讓原本支持 Android 系統的手機大廠，進入成為 Google 在智慧家庭的合作夥伴，在世界各地販售支持 Android Things 的智慧音箱與智慧螢幕相關產品；而在這類通道型產品進入家中後，要如何與智慧家庭裝置串連呢？Google為此發佈了 Google Assistant Connect。

Google Assistant Connect 轉虛為實

Google 在 CES 2019 展出了一個小按鈕和一個小螢幕，透過 Google Assistant Connect 的連結，虛擬語音助手多了螢幕與控制按鈕，讓虛擬變成實體，這就是 Google 接下來的產品戰略，主要是透過 Google Assistant 這兩年內快速累積的十億活躍用戶，繞過亞馬遜 Alexa 無所不在的智慧音箱跟夥伴們，從智慧手機這個 Google 牢牢掌握的平台上，向智慧家庭進軍。

透過 Google Assistant Connect 的連結，虛擬語音助手多了螢幕與控制按鈕（圖片來源：sina）

在不久的未來，挾著全球在地化的優勢，Google 語音助手將帶著 Android Things 佈建的 OEM/ODM 合作夥伴與 Google Assistant Connect，接手亞馬遜 Echo 帶起的風潮，帶動另一波智慧家庭發展的動能。一個嶄新的公式如下：

Google智慧家庭戰略 = Google Assistant（AI人工智慧虛擬載體）+ Android Things（全球手機合作夥伴）+ Google Assistant Connect（實體載體裝置串連）

Amazon Alexa 仍領先 Google 轉其道而行

Google 在賽道上的老對手 — 亞馬遜的 Alexa，至 2018 年年底為止，依據亞馬遜公佈的資料顯示，2018 年 Echo 智慧音箱系列出貨量達 2,420 萬台，依舊是小幅度的領先 Google Home，而存量市場的數量預估在明年 2020 年就會突破一個億台的大關，Alexa 平台上技能數量已經超過 70,000 個，現在已經介入 4,500 個品牌的 28,000 款第三方智能設備。

同時，在 Google 與 Apple 也都很重視的車聯網市場，已經與 Audi、BMW、Ford、Toyota 等車廠合作，亞馬遜將 Alexa 整合進入到行車中控平台。

著名智慧音箱品牌比較（圖片來源：canalys）

而對亞馬遜比較吃虧的地方，在於始終無法掌握人類最重要的交互終端 — 智慧手機，因此 Google 藉由智慧手機的發展經驗與 Android 平台的市場影響力，回頭過來重新打造其智慧家庭戰略，試圖彎道超車亞馬遜 Alexa 就越發顯得理所當然。

Apple HomeKit 重用戶體驗

至於 Apple HomeKit，這個 Apple 推得很辛苦的智慧家庭平台，雖然在競業發展迅速的壓力下越來越開放，但是 Apple 試圖嚴格管控從設備到終端的整個用戶體驗，依照其過去產品發展的一貫策略，卻似乎與亞馬遜與 Google 越離越遠。

Apple 在 iOS 12 版本加入 Siri 捷徑，可連結第三方應用程式，提供更多元的服務（圖片來源：Apple）

Apple 與 Google 同樣擁有智慧手機這個終端的絕對影響力，且 Siri 也進入手機已久，但由於其智慧家庭系統 HomeKit 與 HomePod 智慧音箱封閉系統的侷限，做不出類似手機市場 App Store 眾星拱月的氣勢。

不過目前狀況有在進步，Siri 捷徑（Shortcuts）是 Apple 在 iOS 12 版本加入的新功能，最近新增了幾項新服務，其中有美國航空的航班查詢、Caviar 餐點外送、Merriam–Webster 查字典服務、Dexcom 葡萄糖監控服務等，讓用戶可以自行設定 Siri 連結其他第三方應用程式，使 Siri 完成更多任務。

小結

所謂有奶便是娘，在目前氣勢不如人的情況下，Apple 又設定了重重限制，智慧家庭生態系自然會轉向開放平台的 Google 與亞馬遜；其次是 Apple 與 Google 對於硬體的認知從根本上有不同，對 Google 與亞馬遜而言，硬體是「AI 人工智慧的載體」，但是 Apple 還是一個以販售智慧手機與週邊硬體產品的「優越用戶體驗」為出發點的公司，究竟是從 AI 人工智慧帶出的新型態用戶體驗會勝出，還是從用戶體驗出發夾帶 AI 人工智慧的蘋果能保有一席之地？就讓我們繼續觀察 2019 年智慧家庭的後續發展。

（本文轉載自智慧家庭實驗室、原文連結；責任編輯：賴佩萱）

About
Latest Posts

林祐祺

長期推動智慧家庭、智慧社區、智慧城市的產業發展與市場策略研究。2011年進入物聯網產業，2013年創立臉書社團「智慧家庭實驗室」，2016年進入電信產業規劃智慧家庭平台與電商平台，2018年開始在MSO規劃智慧社區與智慧城市服務，並提供顧問諮詢與系統規劃協同開發等服務。