【Smart Home Review#8】智慧音箱有哪些有趣的應用服務?

作者:林祐祺

智慧音箱在中美兩國已經帶起一股智慧生活的風潮,根據 Strategy Analytics 智慧音箱的研究報告指出,2019 年 Q2 智慧音箱的全球銷量持續飆升,已達 3,030 萬台,幾乎是 2018 年同時期的兩倍。2019 Q2 全球智慧音箱出貨量的排行如下:

1. Amazon Echo:6.6 M 21.9%
2. Google Home:5.6 M 18.5%
3. 百度音箱:4.7 M 15.3%(百度竄升到華文係音箱首位)
4. 阿里天貓精靈:4.3 M 14.1%
5. 小米小愛同學:3.4 M 11.1%(小米音箱逆勢下滑?)
6. Apple HomePod:1.4 M 4.7%(占比從去年 5.1% 滑落)

2019 年 Q2 各廠牌智慧音箱的全球銷量(圖片來源:Strategy Analytics

居家好夥伴  智慧音箱提供多元服務

若以台灣來看,儘管市面上也有好幾款智慧音箱正在販售,但由於其應用服務(技能)不論在廣度或深度上都不甚完善,因此整個智慧音箱的市場還在雲霧中徘徊;我們就來看一下全球智慧音箱的領先市場 — 北美,目前的技能排行與分佈情況,看看有哪些有趣的應用服務。

用戶最常使用的音箱服務(圖片來源:voicebot.ai

根據 voicebot.ai 在 2019 年一月份的統計(如上圖),前幾名的應用服務歸納如下:

No.1 問音箱問題 & No.3 詢問天氣

高居第一的是「問音箱問題」,由於智慧音箱的黏著度與使用時間多來自音樂或內容的串流服務(Music & Audio Services),因此詢問音樂相關的問題當屬問題中的第一名(如下圖所示),依序的排名是新聞、怎麼做(How to)、零售通路的營業時間、電影資訊、歷史、運動以及整體排行第三的天氣等相關問題。

用戶每日的問題五花八門,因此如何提高回答的精準度顯得特別重要,這讓以搜尋引擎起家的 Google 及百度佔有極大的優勢,相信在「資訊提供」這部分的應用與其他品牌的差距會逐漸拉大。

用戶最常問的問題(圖片來源:voicebot.ai

No.2 聽串流音樂 & No.6 聽廣播

最常使用的應用服務第二名是「聽串流音樂」,與其相關的還有排名第六的「聽廣播」。這兩項服務目前在台灣市場仍然面臨一些問題,舉例來說,串流音樂在 Freemium 的贈送期後,新用戶的轉換率並不高,且用戶在智慧音箱聽串流音樂的操作體驗,比起在相同服務的手機 App 上透過藍芽播放的操作流暢度相差很多,而串流音樂本身在音質上相較於藍芽連線的優勢,卻由於大部分的智慧音箱較不注重音色,無法有效呈現。

在廣播的部分,由於傳統廣播的獲利模式來自於插播廣告與商品販售,因此在目前智慧音箱的用戶數還很少的情況下,「如何開創音箱原生的聲音內容」相當重要,比如運用智慧音箱與手機 App 聯動的互動式廣播劇,以及根據個人喜好客製化節目推播服務等,都是智慧音箱這個新媒體載體可以嘗試的新型態內容。

常見的串流音樂應用程式(圖片來源:The Wall Street Journal

No.4 設定鬧鈴 & No.5 倒數計時

接下來就是日常生活常用的兩大效率工具 — 設定鬧鈴與倒數計時,這在控制小孩行為、呼叫起床與提醒該睡覺了、設定單一任務完成時間、做菜烹飪烘培等場景都是很好的使用。

No.9 控制智慧家庭裝置

還有個比較有趣的觀察點在於智慧家庭的應用,這是個啟用率排行不高,但是一旦啟用後每日使用比率蠻高的服務,也就是有需要的人安裝後幾乎都會持續使用,這裡面包括了經常使用的燈光開關控制、在電視上觀看網路攝影機動態(如下方影片)、控制冷氣/空調/電風扇、在電視上投放想看的節目、叫掃地機器人出動打掃等常用的智慧家庭場景。

其實以智慧家庭的場景來說,電視這個已經佔據客廳大空間的螢幕肯定不會被浪費,因為電視不僅能播放內容,也可以成為攝影機、遠距視頻、家庭狀態的訊息顯示中心。

加值服務是關鍵  智慧音箱潛力無窮

智慧家庭行業發展仍需依靠技術與商業模式的突破。靠著智慧音箱導入用戶流量只是第一步,如何利用包圍在用戶周圍的裝置與家電收集數據,提供真正個人化的加值服務,讓販售產品轉變成產品與加值服務反覆迭代交叉銷售,才是智慧家庭下一步發展的重要關鍵。

觀察趨勢1. 語音購物與叫外賣

此外,還有兩個也可能會崛起的應用,第一個是語音購物與叫外賣,尤其在 foodpanda 與 Uber Eats 現在滿街跑的狀態下,點餐這類有標準對話的語境,對於 AI 語音助手會是相當適合發揮的應用。

觀察趨勢2. 幼童學習的應用

第二個是有關幼童學習的應用。據資策會《智慧音箱消費者調查》顯示,臺灣的智慧音箱用戶分為五大客群:單身族、頂客族、育幼族、育學族、年長族,其中「育學族」是大戶,39% 的用戶持有兩台以上,儘管這個族群的扶養壓力最大,卻也最捨得花錢,40% 的育學族願意用 1,500 到 3,000 元購買一台智慧音箱,其次是「育幼族」。

這或許和科技輔助學習有關,其實在幼童學習語言階段,智慧音箱(AI 語音助手)+VR 技術能產生沉浸式的語言學習環境,且透過互動式的內容製作搭配影像辨識書本的技術,語音助理即可轉變為語文小老師,協助家長建構母語學習環境。

小結

在對岸百度的小度技能開放平台上,有幾個用戶最常使用的 Top 應用服務,如電子寵物、助眠應用、尋找手機等,但這些受歡迎的應用服務能讓開發者賺錢嗎?各大智慧音箱的技能平台能如同 App 市場一樣成為軟體開發者的下一桶金嗎?在下一篇文章我們來好好探討一番。

(本文同步發表於智慧家庭實驗室原文連結;責任編輯:賴佩萱)

林 祐祺

物聯網趨勢觀察者&講師,努力於先讓一部分人看到物聯網未來。2011年投入物聯網產業,2013年創立臉書社團「智慧家庭實驗室」,2016年進入電信商規劃智慧家庭平台,17年出版「物聯網無限商機」一書為共同作者。
林 祐祺

Author: 林 祐祺

物聯網趨勢觀察者&講師,努力於先讓一部分人看到物聯網未來。2011年投入物聯網產業,2013年創立臉書社團「智慧家庭實驗室」,2016年進入電信商規劃智慧家庭平台,17年出版「物聯網無限商機」一書為共同作者。

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