作者：林祐祺
根據尼爾森媒體的的調查，在台灣12-65歲區間的民眾，有將近1,700萬人在使用LINE，這個數字也不斷的在增加中，因此，在這樣高普及、使用率下，LINE要將台灣這塊大餅擴大，跨足各領域，串連起你的LINE生活圈，而這背後放眼的未來智慧家庭的佈局啊！
異業合作，跨足電信產業
LINE Mobile 與遠傳電信合作，推出 4G 新資費方案，主打低速的「吃到飽、不降速」，提供 299、399、499 三種不同的資費方案，並且強調用戶從「申辦、查詢帳單、繳費到客戶服務」都在 LINE Mobile 官方帳號中完成。
辦理 LINE Mobile 等同於辦理遠傳電信資費方案，只是資費方案不同，用戶數屬於遠傳電信所有，這與過去像是統一超商電信、家樂福電信這類第二類電信 MVNO 行動虛擬營運商並不相同。
LINE在資費上嘗試了限速不限量的做法，把水管換小但是不限制總用水量，主打 LINE 聊天、打 LINE 語聊，以及可以接受比較低畫質影片的小資族，這是一種重要的嘗試，LINE 透過用戶大數據分析瞄準了 TA，遠傳則藉由品牌授權推動特殊資費的營運，不論是 LINE 或者遠傳都各自打一場不同維度的定價策略戰役。
LINE與遠傳的異業結盟，共創LINE Mobile（圖片來源：LINE）
透過服務串聯，創造1＋1＞2的綜效
所以事實上，這合作案所操作的是 LINE 這個台灣最大的社交媒體產生的流量，預期將帶來服務橫向整合的綜效，初期整合 LINE Pay＆LINE Points 這兩個熱門服務，之後相信還會陸續導入 LINE 平台上的各式服務，不單只是靠銷售行動門號盈利。
從這個策略脈絡看下去，LINE 在接下來的幾年勢必會一步步地與異業平台做各式各樣的整合，而這些服務將會圍繞著以 LINE 平台的廣大流量為中心，落實在智慧生活的各種使用者場景之中，其中包括以下六大項服務：
- 食衣住行育樂的生活服務
- 數位內容的提供以及與用戶行為結合的整合促銷
- 智慧家庭自動化的智慧生活方式
- 智慧家電與生活服務的整合
- 家庭安全與以 LINE 群組為核心的智慧通報
- 因應未來台灣老齡化與少子化的幼兒陪伴與健康照護服務
Clova WAVE是 LINE 已經在日本上市的智慧音箱，要落實上述6項廣泛的智慧生活平台等級服務，除了與台灣在地服務與內容的整合之外，以 AI人工智慧語音助理 LINE Clova 為基礎的各式智慧終端相形重要，其中當然包括目前當紅的智慧音箱系列產品。
智慧音箱 Clova WAVE，目前已於日本上市（圖片來源：LINE）
LINE的未來佈局
說到 LINE 的未來發展，就必須回頭看去年六月份在日本舉辦的 LINE 2017 年會，發佈了其5年計畫，主要在3個面向：
一、串聯所有事物（Everything Connected）
「串聯所有事物」即包括虛擬與實體的服務串聯。在虛擬部分，主要是 LINE 相關服務、內容與電子錢包，其中也包括 P2P 點對點支付。匯款將是 LINE Pay 的主要功能之一，未來即便是尚未註冊銀行帳戶或進行身份認證的用戶，也可以透過 LINE Pay 匯款給 LINE 的好友。
LINE 也推出了 LINE Shopping，串聯品牌成為電商入口，還有食物外送服務，可以看出 LINE 想成為智慧生活平台的野心極大。接下來還剩下甚麼還沒串聯呢？就剩下物聯網的那些「物」了。
而個人比較關注的部分在於 Things Connected，LINE 平台未來會跟微信平台一樣推出小程序與開放藍芽介面，把物聯網之中的「物對物」這塊也補上，把人、服務、內容、物聯網都串接起來，成為真正的物聯網平台。
而在 2017 年底台灣的開發者大會，LINE 確實揭露了其物聯網平台 LINE Things 正在規劃中，目前正在 Alpha Test，預計年底上市。
（LINE與其它「物」的串聯，圖片來源）
LINE Things 物聯網平台將專注於3個部分，包括：
- 物物相聯
- 規則引擎
- AI分析
這三者其實就是大部份 B2C 物聯網平台的核心功能，專注在連接、互動、智能之上。智慧裝置透過藍芽，可直接使用LINE APP 或 Clova WAVE 智慧音箱，未來也將會透過此物聯網平台與第三方服務串接。
此外，LINE 也將成為日本政府與人民的溝通窗口，與日本的內閣府深度合作，將 Mynaportal 與 LINE 應用程式串接。「Myna」就是「My Number」，而這組 12 位數的數字是所有日本國民報稅、社會保險與災難救助時會用到的身份認證編號。藉由與政府串接，LINE 平台勢必會成為防災服務與銀髮族照護的主要推手。
二、全面影像化（Everything Videolized）
「全面影像化」除了包括了 LINE Live 以及 LINE Video，還包括之後影音數位內容的結構化。將非結構化的影音轉化為結構化的數據，可作管理、搜尋並統計， 極大化影音大數據的商業價值，未來亦可應用在平台內影像數據、用戶生活習慣以及購物平台串接導購，商機無限。
三、佈局人工智慧（Everywhere AI）
LINE新推出的Line CHAMP，外型是以LINE的其中兩個形象「莎莉」與「熊大」為主。 （圖片來源：LINE）
如果說，智慧音箱是人工智慧在消費端落地的最佳場域，對 LINE來說就是包括 Clova 語音助手與他的夥伴們，除了之前公布的 LINE WAVE 智慧音箱、還沒出的 LINE FACE 有臉的智慧音箱，與後續發布的 LINE CHAMP （如上圖），有熊大跟莎莉兩種造型，長得比較瘦長的 LINE CHAMP 是自帶電池，便於攜帶使用。
語音助理Clova的升級與應用
LINE平台整合前後對照圖
語音助理 Clova 將成為 LINE Pltaform 上人工智慧和語音的核心，將原有以文字為主的對話式使用者介面 （Text UI），進一步延伸到語音式使用者介面 （Voice UI），也更容易和各式各樣的物聯網裝置串接。
另外，在語音助手 Clova 也有一些進展，例如：之後會進入 Sony 的智慧裝置，結合 YAMAHA 所擁有的語音合成技術「VOCALOID」，創造新的音樂體驗；也會進入 Toyota 汽車之中成為免持的語音助理，與擁有 24,000 家店面的 FamilyMart 連鎖便利商店合作，結合 LINE Pay，進入智慧化零售的服務，打造下一世代的超商。
總結
LINE 在整個智慧生活的布局既廣且深，背倚著大量的 B2C、B2B 用戶對話資料庫的優勢， LINE 從人工智慧 AI 語音助手與一系列的智慧音箱、與政府串接、影音內容、電子支付、電商購物、LINE@生活圈，還有之後的物聯網平台 LINE Things 接入各種硬體裝置，還包括數日前與一類電信合作販售電信門號，把虛擬與實體的服務用 LINE 平台串接起來，藉著台灣龐大的 LINE APP 用戶，再加上正在中文化的智慧音箱，將會成為可以提供圍繞著人們的「一站式服務提供商」，與具有實體門市的電信商在智慧生活生態圈內一較長短。
LINE 實際上就是個巨大的導流平台，用快速的平台對接把服務落實在合作夥伴身上，走的是輕資產的路線，賺的是導流的經濟價值，這是「平台經濟」中最聰明的作法。相較之下，有些平台自己跳下來做非核心產品，則是走過往傳統重資產的路線，並不利於平台快速擴張發展。
看到這邊，大家還覺得 LINE 推出的 299 方案沒什麼特色嗎？剛開始可能只能用 LINE Points 做少少的折扣，不太吸引人，但之後各式各樣的服務就會橫向綁定產生服務綜效，讓用戶體驗什麼是真正的「互聯網＋」或者「物聯網」喔！
（本文同步發表於作者智慧家庭實驗室，原文連結；責任編輯：廖庭儀）
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