作者：葉佳錚
求職時我們大多會經由主管、人資或是老闆來面試，然而未來可能還得經過一道新關卡，那就是「AI面試官」！隨著人工智慧發展越來越進步，近年來也發展出AI面試系統，由AI面試官來面試多位求職者，並建置求職者的影音履歷，大幅提升人資篩選人才的效率。
AI招聘系統登場
根據《華盛頓郵報》的報導，招聘科技公司HireVue開發出AI招聘系統，並結合攝影機和電腦運算，可以從與求職者的面試過程中分析出求職者當下的種種反應，包含：臉部表情變化、詞彙選擇與說話聲音等，例如：招聘醫生時可能會偏向使用更多的專業詞彙的求職者；對於銷售的職位來說，說話語速或臉部表情就顯得重要許多，並藉此判斷他們對於此職缺或公司是否具有熱情。
HireVue推出AI招聘系統
AI招聘系統在正式進入面試之前，系統會先要求公司將開缺職位的所有員工，包含最資深到資淺、考績表現最佳到最差等都先接受AI面試官評估一番，藉此資料的蒐集來和應徵者的面試表現做比對，透過AI系統分析並找出適合該職缺的最佳人選。
面對AI面試官的三大要點
面對一台冷冰冰的機器，究竟要如何討好AI面試官死怕會成為接下來讓求職者頭痛的問題之一。
首先，面對海量的求職信，AI面試官最常被企業用來快速地篩選履歷表以節省人力成本，過往求職者大多會在履歷表的版面上做些花俏又創意的編排，但面對AI，最好的方法就是遵守企業所提供的履歷表格式來撰寫，並寫出易讀與正確性高的資訊，切忌出現錯字，以免被機器人判斷為個性粗心、馬虎。
再來則是細膩地控制臉部表情。過往我們都擅長面帶微笑來回應面試官的問題，並說出個人對於職涯的展望以獲得面試官的好感，但AI會藉由求職者錄製的自我介紹短片，分析你的臉部表情變化，並從眼神、說話的腔調與語速來打分數，藉由公司資料庫的比對來判斷你對於工作的熱情程度。
最後，有些AI面試官也會邀請求職者玩線上遊戲，不同的遊戲可以考驗出求職者對於風險的考量或是合作夥伴的態度，例如：虛擬貨幣的分配使用等，從遊戲中評估你的個人特質，再進行職務比對來找出適合的人才。
AI面試系統的類型
目前AI面試系統的類型大多可歸納出五大類，包含：
- 以文字類為基礎，在履歷表中進行大數據分析
- 以Chatbot聊天機器人為主，創造一種真人與AI機器人面試對話的應用場景
- 以社交媒體為基礎，分析求職者在社交平台中的紀錄，包含：貼文、留言、圖片等
- 以語音數據為基礎，分析求職者在面試對話時的用字遣詞、語意或情緒
- 以影片為主，透過AI人臉辨識來判別求職者對於回答面試題目時的表情變化
小結
在人工智慧應用多元化的現今，也有越來越多的企業善用AI面試系統來提升面試效率，未來求職者也必須面對AI面試官，並學習錄影面試、建置影音履歷等，才能找到一份好工作。
（本文經同意轉載自合作媒體 vMaker台灣自造者、原文連結 ）
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