作者：實作派
長期以來，科技業一直是台灣的強項，雖然這個強項目前正遭受挑戰，但目前理工科系的畢業生大部分還是希望能到理想的公司工作，最好是股價前幾名還有員工配股的公司，我當年就是這麼想的。有這些福利固然很好，但是選工作不該只有這樣，你應該多考慮一些，這背後牽涉到自己的人生。阿信助教希望以我 20 年的工作經驗，來跟莘莘學子們談談科技業的生態以及你是否適合這個產業。
對科技業的熱情
科技業是個十倍速的產業，資訊隨時都在更新，要在這個產業生存，你需要有無窮的熱情，才有辦法不厭其煩地吸收新資訊，所以你要真的對這個產業很有興趣才有辦法維持熱情，這種事情真的勉強不來，如果硬是把吸收新知當作功課來做是非常辛苦的事。
回想當年我自認 C 語言很厲害，指標用得嚇嚇叫，結果過了一陣子突然冒出了物件導向 C++，還沒來得及搞清楚怎麼回事已經準備要畢業了，萬一去公司面試，人家問你懂不懂物件導向該怎麼辦好？於是只好自己買書來看，學到會為止。進了公司之後，網路大行其道，PHP、Java 突然竄紅，這些語言以前從來沒學過啊，又該怎麼辦？方法大同小異，總之就是自己想辦法學會。
如果這樣的學習過程對你來說是個日常，而且你也樂在其中，恭喜你！你還滿適合待在科技業的。雖然一個人單槍匹馬的，無法從底層驅動程式一路包辦到上層應用程式，但是多學點東西將來一定會有派上用場的地方。
科技業需有追根究底的精神
假想一個情況，你在家打開櫃子的時候，聽到絞鍊轉軸處有輕微的怪聲，你當下會是甚麼反應？
- 試著找出原因，看看要如何處理
- 找人來修
- 下次遇到再看看
如果是 1，你真的很適合當工程師；如果是 2，你可能適合當專案經理 Product Manager/PM；如果是 3，你沒有找問題的動力，你會發現同樣的問題不斷重複發生，這樣的話在科技業會過得比較辛苦 。
- 小問題會滾雪球
不良率 1% 很可怕嗎？產業界是個拼量的地方，若一天做 5000 台產品，或是網站有 5000人次瀏覽，1% 的錯誤率就表示一天有 50 件產品有問題、有 50人的瀏覽經驗有問題，只要累積 10 天，錯誤次數就變成 500 件了，這是個很可怕的數字。因為這 500 個錯，需要人工一個一個處理，你所在的公司是否有這麼多的人力資源來做處理，就是個大問題。如果原因都相同那還好處理，批次大量處理就結束了，若是錯誤狀況很分散，那你這個月的人生應該就是黑白的了。
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因此我們在開發階段的時候，任何細節都不能放過，哪怕只是偶爾出現的當機或 Bug 都要特別留心！因為你要考慮到後續當它大量撒出去的時候，若出現問題的話，客戶或市場的反撲力道是很可怕的。
- 把握實作經驗
工作現場講究的是經驗與思辨能力，這種偵探般追根究柢的精神很難靠著學校的學科來培養，因為學科的習題基本上只要求會算題目、會寫範例程式就好，完全不需要考慮現實狀況 ，但在錙銖必計的商場上，客戶連程式啟動耗費的時間到底是 1 sec 或是 2 sec 都會跟你計較，除非你自我要求很高，能把學校的習題當產品來做，否則想單靠學科來培養追根究柢的精神實在很難。
所以如果有做專題的機會，甚至有機會能同時取得學科與術科的經驗，那真是要好好把握機會。現在有一些建教合作的機會，學生們都可以去嘗試看看，當然自己也要過濾一下，不是每個建教案都適合你，有些學校為了評比去跟只需要勞力密集的產業合作，於是學生們便成了廉價勞工，學校賺了評比、企業賺了勞力，學生則甚麼都沒學到成了最大輸家，所以就算你只是學生眼睛也要擦亮一點，別讓他人決定你的未來。
科技業重視語言能力
要在科技業生存，英文絕對是必備工具，我常看到新人以中文， Google 上查資料，但過一年之後，他們都很自然地改用英文查詢了，因為以中文關鍵字查到的資料非常有限，如果你熟悉英文，根本不需要浪費一年來理解這件事，一開始用英文查詢就好了，而且會找到更多資訊。現實情況就是，有價值的資訊還是以英文為主，所以請務必把自己的英文練好。
- 自己的未來自己救
現在的社會給老師扣太多帽子，又要愛的教育，又要有教無類，不小心還會被告得欲哭無淚，我如果是老師都會覺得這是做辛酸的嗎？你的孩子又不是我生的，所以乾脆就把教育部規定的最低要求滿足就好了，於是老師教起來沒勁，學生學起來沒料。
所以面對現實吧！自己的未來自己救，學校老師只能給你最基本的材料與環境，自己的未來人生只有自己能掌握，趕快看看自己還缺甚麼要學的，在面試求職之前趕快補足。
- 用英文與國際接軌
現在網路發達，企業全球布局，你面對的競爭已經不是台灣的應屆畢業生而已，這已經是全球的競爭，如果你不了解國際上發生甚麼事情，又要怎麼跟別人競爭，你一開始就輸在起跑點了，所以英文非常重要。
英文的學習不是短跑，而是馬拉松，英文考試得高分只是完成一半的路程而已，另一半則是聽與說的能力，將來才能直接與老外面對面談事情。把英文練好，才能與世界接軌，這是很容易就能推出來的結論。
溝通能力
如果一顆好的引擎無法安裝在車上只因為螺絲孔與車身無法對應，你一定會覺得很瞎；同理，有好的專業能力卻沒有溝通能力，就會發生好產品卻無法及時上市的鳥事，一樣很瞎。
- 團隊合作
產品要能上市，絕對不是程式寫得好，電路設計得好就可以，還需要有業務找客源找通路鋪貨、企劃人員下廣告、會計出納處理所有帳務與金流，你才有薪水入帳。你的專業只是眾多專業中的其中一項而已，與其他部門能否合作順暢，取決於你的溝通能力，大家與你的合作經驗越好，口碑就越好，自然越喜歡與你合作，你拿到好案子的機會就比較多。
溝通能力分為兩部分，就是表達能力與理解能力，以通訊系統來類比的話，就是發射器與接收器的能力。
- 表達能力
先來個模擬劇，假設你正在作 A、B 兩種高頻 RF 線材的比較，請問你會如何陳述比較結果給你的主管？先來看這一封信：
（圖片來源：實作派提供）
看了上面的 email 之後，你知道哪條 cable 比較好嗎？我想應該沒有，只把原始數據丟出來，要老闆自己彙整結論，實在很沒誠意，來看看另一種比較好的寫法：
（圖片來源：實作派提供）
看完第二種寫法之後，你一定馬上就知道哪條線比較好。即便後面的實驗數據看不懂，甚至沒看，你也能知道結論，因為第二行就已經把結論帶出來了。
大家要知道，每個人都很忙，也不是所有人都有理工背景，若能把結論交代在前一兩句，與大家溝通起來會更有效率。那你說那些實驗數據就沒用了嗎？當然不是，這些數據會在層層 email 轉發之下，自然會有人需要這些數據，通常是客戶的工程師。如果你正在處理某件出包的事情，那會詳細看實驗數據的人可能會包含 PM、Sales，甚至客戶的老闆。
無論你是講電話、寫 email 甚至是面對面談話，能在前幾句把談話摘要交代清楚，才能讓對方知道等會要怎麼跟你談。如果對方根本不需要細節，時間就能省下來了，這就是你的效率。溝通時考慮的角度越廣，你的格局相對就越高。
- 理解能力
除了表達之外，有更多的機會是聽別人說話，因此理解能力也非常重要，甚至比表達能力還重要。假設你收到一個訊息如下，你會有那些反應呢？
（圖片來源：實作派提供）
下面是一些可能的聯想，看看你會是哪一種？
- 這不影響電路圖，可以安裝
- 散熱器的尺寸機構不知道會不會撞到周邊零件？可能要檢查一下
- 散熱器廠商能否如期交件？若來不及可能找個近似的來頂一下
如果你的反應是 1，這是大多數人的想法，散熱器確實不影響電路圖，所以你就是一般工程師；如果是 2，表示你思考的層面較廣，即便是與電路、程式無關的影響，你也願意去思考，因此你很可能成為同事的好夥伴、上司的得力助手；如果是 3，你會考慮到案子的時程，表示你心中有案子的全貌，有綜觀全局的能力，表示有被提拔的潛力，而且若有 3 的反應通常也會連帶有 2 的反應。
- 培養理解能力
理解能力的培養有賴於與他人的互動經驗，經常參與團隊運作的人，通常對於事情的理解能力會比較好，因此我非常鼓勵年輕學子們多多參與學校社團活動，我指的不是純當社員，而是去參與社團的事務，甚至當幹部，從中學習承擔責任。
過去我在學校社團內有時會聽到新進社員說「我只要當純社員就好」，意思就是他不想當幹部，他只願意來參加社團辦的活動。只想當純社員的人，我也只能以純社員來對待，只要有交社費就好，我絕不會找他參與決策，例如活動規劃或廠商聯絡人。
不願意承擔責任的人，永遠無法進入決策圈，也就更沒有資格談利益交換，例如聯誼時的座位安排，你有甚麼籌碼讓別人幫你安排到俊男美女旁邊？職場上也是一樣，為何有人總是接到賺錢的案子，你有想過嗎？
願意站在別人立場思考並綜觀全局的人，他漸漸會學到不同角色的難處，若能在這些困難中找到出路，就表示他有解決問題的能力，同時也在別人心中累積了無形的信任度，你解決的問題有多少，你的能力就有多少；反之，只單純做一個口令一個動作的工作，雖然沒有扣分，但絕對不會加分。
溝通再溝通 — 比技術重要的能力
若你在學校會寫程式 、會做電路，一般電子學的習題也難不倒你，那真堪稱是個強者，只是進入職場之後必須學會考量實際情況。若執意追求技術上的完美，而導致時程延長，或是成本增加，極可能會讓自己成為眾矢之的。
明明是為了大家好，花了很多時間做實驗分析，怎麼會變成是自己沒做事，還被說不用心？自己真的好委屈，為何會這樣？ 因為不懂得溝通！
- 做到流汗、被嫌到臭頭
求好心切是人之常情，但要完成一件任務，通常會兩種方式，一種是短期方案、另一種是長期方案。短期方案的好處是，馬上能解決眼前的問題，但下次遇到還要再痛一次；長期方案的好處是，對症下藥根除病因，只是缺點是所需的解決時間較長，但以後就不會再遇到相同問題。若你用長期方案的解決方式來處理短期迫切的問題，你當然是被白眼到翻過去。
這個邏輯走到哪裡都一樣，在財務上有一個很類似的指標，它用來看衡量企業是否拿短期資金來買長期的固定資產，例如刷卡買房子這種事情，可能將來會還不出錢來。這個指標稱為「長期資金佔固定資產比率」，這個比率若小於 1，表示資金運用很危險。這個指標的意義，非常類似剛剛的狀況，只不過在財務領域上有明確定義出這樣的指標。
- 隨機應變，審時度勢
所以如何審時度勢，拿出最適合的解決方案，就成了你的本事，有時候這還是門藝術。例如在生產線上，每個產品都需要經過 ABCDE 五項測試，但今天特別奇怪，第一項測試 A 總是不會過，而且生產線已經累積 20 台 Fail 了，若不處理只會越積越多，是該停線查原因？還是先暫時跳過 A 項測試 ？如果是你會怎麼做？
這時就要先判斷 A 測試是否重要，若與 BCDE 的測試相權衡之下，沒有這麼重要，那就可以說服生產線先把 A 項目關掉，繼續跑後續的測試，同時間做 A 項的 Debug，事情都可以喬，差別只在於喬得好不好而已，這完全仰賴溝通的能力。
若你很堅持豐田模式，只要一有問題就停線，偏偏 Sales 又已經跟客戶拍胸脯說今天一定會出貨，這時若硬要把產線停掉來做 A 測試項目的 Debug，你絕對會是眾矢之的，人家會認為你不好溝通。
題外話，我不是說豐田模式不好，而是要抄別人的東西之前，必須先看看自己是不是這塊料，豐田模式最根本的精神是從「自然防呆」開始，他們的 SOP 是現場的操作員寫的，從下到上都是這個精神，若只學表面工夫，跟著學別人停線只會搞死自己。
- 鬥爭無所不在
好的溝通能力能讓你再工作上游刃有餘，有人善於利用這種能力爭權奪利、爭功諉過，也有人利用這種能力保護自己、保護屬下，時間久了你漸漸會發現，這就是政治攻防戰，也就是俗稱的鬥爭。
若你期望自己能進到一個沒有派系鬥爭的公司，是不切實際的，任何公司都有鬥爭，從你面試那一刻起就開始了，試想你會希望是你自己被錄取，還是下一位來面試的人錄取，兩人只能選一個，所以面試時你已經在鬥爭裡了，俗話說要進廚房就不要怕熱，接受它吧！
- 適時回報進度
工程師們最常出現的問題就是沒有回報進度，於是別人就會說你沒在做事情，但工程師們明明正在如火如荼的解 bug 當中，是要怎麼回報進度？心中滿是委屈，會有這種問題，是因為工程師們實在不善於處理人的情緒，一廂情願地認為只要把工作 100% 完成再交出去就好了，以前在學校交報告不也都是要全部寫完再交嗎？
大家有在 PC home 或淘寶網買過東西嗎？訂單送出的同時通常會有個進度查詢，讓你知道貨現在送到哪了，想到的時候就查一下，很方便對吧。假想一下，若有一天進度查詢消失了，但你會有甚麼感受？應該會坐立難安吧，即便你知道東西最後還是會到你家，你總是希望能了解進度吧！將心比心，想一下你老闆的立場吧。
- 請別讓夥伴操心
回報工作進度與訂單進度查詢完全是同一件事情，重點在於讓對方心理有個底，你有沒有做完並不是重點，但若悶不吭聲等著 100% 做完再一起回報，我怕你等不到事情做完，已經變成孔明借箭的稻草人了。
所以回報進度的目的，是要讓人放心、讓人掌握進度，並不是一定要你說 100% 完成才能結束，你可以說我已經做了 30%，或是說我還需要 5 天才能做完，甚至你發現這根本沒辦法在期限內做完，那也必須趕快回報，別人才好幫你找支援，就算注定要被客戶罵，大家總要先串供串好吧，這樣的合作與對話才是比較健康的互動。
科技業的薪資與升遷
講到錢傷感情，不談錢沒感情，想爭取多一點薪水還是得靠自己。如果你打算自己創業，學歷真的不重要，頂多只是裝飾品，能力夠好你依舊能盡情揮灑賺大錢；如果你是要走上班族路線，學歷會有一點重要，但最終還是能力決定你的未來。
- 新人論學歷、舊人論能力
學歷對於薪資的影響力在於第一份工作的起薪，因為公司的人事部門只能透過學歷認識你，若你自認為自己是塊料，你可以替自己爭取好一點的條件，之後在公司內工作就完全是能力取向，也就是能展現你實力的時候。如果是轉職的工作，幾乎都是看你之前做過甚麼案子，能力在哪裡來論斷。
倘若有一天你與另外一位同仁爭取某個職位時，這時學歷可能會發揮第二次的效用，因為當雙方能力旗鼓相當的時候，學歷就成為另一個比較的對象了，所以如果你覺得自己的學歷不夠，可以考慮在職進修，不然就趁還在求學階段努力，以前所謂的念大學 University 諧音就是由你玩四年，講來笑一笑還可以，但人家開玩笑你絕對不要當真，這不是聰明人的做法。
- 公司賺錢你才有薪水
再來大家一定要有一個認知，就是你的薪水來自公司的營收，公司有賺錢你才有加薪的機會。雖然理工學院沒有教你怎麼看財報，但是自己要懂得去學習如何看財務報表，損益表、資產負債表等，自己公司的財務狀況總是要了解一下， 若你的公司有上櫃上市，那麼每季的累計淨利就可以在公開網路上看到。
若是未上市公司，那就真的看不到公司財務狀況，你只能多觀察公司的業務狀況了。新聞上常看到公司積欠員工薪資的消息，大多屬於此類企業，若有欠過一個月薪資的紀錄，表示公司財務有破洞，基本上心中就要有警覺，那一個月的薪資就當作救老東家吧，將來若老東家願意還你，就當作撿到的。
別把老闆當洪水猛獸，他也是人而且承受更大的壓力，更大的風險，若你覺得這個老闆值得救，就跟他一起同舟共濟吧；若不值得救，早早離開才是上策。
若你發現公司的淨利年年下滑，以老闆的角度來看，他一定會想把員工薪水降低，甚至裁員，因為這部分是最大宗的支出，此時你提加薪的成功率會大大的降低。當然有的老闆會帶領公司再創一片天，那真是你的福氣，但有更多的情況是直接裁員。
- 公司是營利單位，裁員剛好而已
對於我這個曾被變相裁過兩次的人來說，第一次的心情很憤慨，認為公司無情無義，第二次的心情很淡定，因為公司說穿了是營利機構不是慈善機構，公司為了自身的財務問題做出裁員或是部門切割的決定，是剛好而已，畢竟它是營利單位。
我們自己當然也必須為了自身的生存問題，做出有利自己的決定，學習、進修、投資自己，提升自己被利用的價值，時時都要有明天就要被公司裁員的打算。公司會有動作，表示業績不好，或是營業目標改變，所有人必須跟著改變，抱怨公司並沒有變法改變甚麼，不如把精神放在如何精進自己，去適應這一波波的洪流。
投資自己才是王道
雖然外在環境很嚴峻，但機會是給準備好的人，你做過的任何事情都不會是白做工，總會在未來的某時某刻發揮效用。上帝是公平的，每個人一天都有 24 小時，只要你願意利用時間充實自己，就能提升自己的價值對抗失業，之前聽過一句話：「優秀的人並不可怕，可怕的是他們比你還努力」，與大家共勉之。
（本文經同意轉載自實作派電子實驗室、原文連結；責任編輯：賴佩萱）
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