【實作實驗室】你適合進入科技產業?

作者:實作派

長期以來,科技業一直是台灣的強項,雖然這個強項目前正遭受挑戰,但目前理工科系的畢業生大部分還是希望能到理想的公司工作,最好是股價前幾名還有員工配股的公司,我當年就是這麼想的。有這些福利固然很好,但是選工作不該只有這樣,你應該多考慮一些,這背後牽涉到自己的人生。阿信助教希望以我 20 年的工作經驗,來跟莘莘學子們談談科技業的生態以及你是否適合這個產業。

對科技業的熱情

科技業是個十倍速的產業,資訊隨時都在更新,要在這個產業生存,你需要有無窮的熱情,才有辦法不厭其煩地吸收新資訊,所以你要真的對這個產業很有興趣才有辦法維持熱情,這種事情真的勉強不來,如果硬是把吸收新知當作功課來做是非常辛苦的事。

回想當年我自認 C 語言很厲害,指標用得嚇嚇叫,結果過了一陣子突然冒出了物件導向 C++,還沒來得及搞清楚怎麼回事已經準備要畢業了,萬一去公司面試,人家問你懂不懂物件導向該怎麼辦好?於是只好自己買書來看,學到會為止。進了公司之後,網路大行其道,PHP、Java 突然竄紅,這些語言以前從來沒學過啊,又該怎麼辦?方法大同小異,總之就是自己想辦法學會。

如果這樣的學習過程對你來說是個日常,而且你也樂在其中,恭喜你!你還滿適合待在科技業的。雖然一個人單槍匹馬的,無法從底層驅動程式一路包辦到上層應用程式,但是多學點東西將來一定會有派上用場的地方。

科技業需有追根究底的精神

假想一個情況,你在家打開櫃子的時候,聽到絞鍊轉軸處有輕微的怪聲,你當下會是甚麼反應?

  1. 試著找出原因,看看要如何處理
  2. 找人來修
  3. 下次遇到再看看

如果是 1,你真的很適合當工程師;如果是 2,你可能適合當專案經理 Product Manager/PM;如果是 3,你沒有找問題的動力,你會發現同樣的問題不斷重複發生,這樣的話在科技業會過得比較辛苦 。

  • 小問題會滾雪球

不良率 1% 很可怕嗎?產業界是個拼量的地方,若一天做 5000 台產品,或是網站有 5000人次瀏覽,1% 的錯誤率就表示一天有 50 件產品有問題、有 50人的瀏覽經驗有問題,只要累積 10 天,錯誤次數就變成 500 件了,這是個很可怕的數字。因為這 500 個錯,需要人工一個一個處理,你所在的公司是否有這麼多的人力資源來做處理,就是個大問題。如果原因都相同那還好處理,批次大量處理就結束了,若是錯誤狀況很分散,那你這個月的人生應該就是黑白的了。

因此我們在開發階段的時候,任何細節都不能放過,哪怕只是偶爾出現的當機或 Bug 都要特別留心!因為你要考慮到後續當它大量撒出去的時候,若出現問題的話,客戶或市場的反撲力道是很可怕的。

  • 把握實作經驗

工作現場講究的是經驗與思辨能力,這種偵探般追根究柢的精神很難靠著學校的學科來培養,因為學科的習題基本上只要求會算題目、會寫範例程式就好,完全不需要考慮現實狀況 ,但在錙銖必計的商場上,客戶連程式啟動耗費的時間到底是 1 sec 或是 2 sec 都會跟你計較,除非你自我要求很高,能把學校的習題當產品來做,否則想單靠學科來培養追根究柢的精神實在很難。

所以如果有做專題的機會,甚至有機會能同時取得學科與術科的經驗,那真是要好好把握機會。現在有一些建教合作的機會,學生們都可以去嘗試看看,當然自己也要過濾一下,不是每個建教案都適合你,有些學校為了評比去跟只需要勞力密集的產業合作,於是學生們便成了廉價勞工,學校賺了評比、企業賺了勞力,學生則甚麼都沒學到成了最大輸家,所以就算你只是學生眼睛也要擦亮一點,別讓他人決定你的未來。

科技業重視語言能力

要在科技業生存,英文絕對是必備工具,我常看到新人以中文, Google 上查資料,但過一年之後,他們都很自然地改用英文查詢了,因為以中文關鍵字查到的資料非常有限,如果你熟悉英文,根本不需要浪費一年來理解這件事,一開始用英文查詢就好了,而且會找到更多資訊。現實情況就是,有價值的資訊還是以英文為主,所以請務必把自己的英文練好。

  • 自己的未來自己救

現在的社會給老師扣太多帽子,又要愛的教育,又要有教無類,不小心還會被告得欲哭無淚,我如果是老師都會覺得這是做辛酸的嗎?你的孩子又不是我生的,所以乾脆就把教育部規定的最低要求滿足就好了,於是老師教起來沒勁,學生學起來沒料。

所以面對現實吧!自己的未來自己救,學校老師只能給你最基本的材料與環境,自己的未來人生只有自己能掌握,趕快看看自己還缺甚麼要學的,在面試求職之前趕快補足。

  • 用英文與國際接軌

現在網路發達,企業全球布局,你面對的競爭已經不是台灣的應屆畢業生而已,這已經是全球的競爭,如果你不了解國際上發生甚麼事情,又要怎麼跟別人競爭,你一開始就輸在起跑點了,所以英文非常重要。

英文的學習不是短跑,而是馬拉松,英文考試得高分只是完成一半的路程而已,另一半則是聽與說的能力,將來才能直接與老外面對面談事情。把英文練好,才能與世界接軌,這是很容易就能推出來的結論。

溝通能力

如果一顆好的引擎無法安裝在車上只因為螺絲孔與車身無法對應,你一定會覺得很瞎;同理,有好的專業能力卻沒有溝通能力,就會發生好產品卻無法及時上市的鳥事,一樣很瞎。

  • 團隊合作

產品要能上市,絕對不是程式寫得好,電路設計得好就可以,還需要有業務找客源找通路鋪貨、企劃人員下廣告、會計出納處理所有帳務與金流,你才有薪水入帳。你的專業只是眾多專業中的其中一項而已,與其他部門能否合作順暢,取決於你的溝通能力,大家與你的合作經驗越好,口碑就越好,自然越喜歡與你合作,你拿到好案子的機會就比較多。

溝通能力分為兩部分,就是表達能力與理解能力,以通訊系統來類比的話,就是發射器與接收器的能力。

  • 表達能力

先來個模擬劇,假設你正在作 A、B 兩種高頻 RF 線材的比較,請問你會如何陳述比較結果給你的主管?先來看這一封信:

(圖片來源:實作派提供)

看了上面的 email 之後,你知道哪條 cable 比較好嗎?我想應該沒有,只把原始數據丟出來,要老闆自己彙整結論,實在很沒誠意,來看看另一種比較好的寫法:

(圖片來源:實作派提供)

看完第二種寫法之後,你一定馬上就知道哪條線比較好。即便後面的實驗數據看不懂,甚至沒看,你也能知道結論,因為第二行就已經把結論帶出來了。

大家要知道,每個人都很忙,也不是所有人都有理工背景,若能把結論交代在前一兩句,與大家溝通起來會更有效率。那你說那些實驗數據就沒用了嗎?當然不是,這些數據會在層層 email 轉發之下,自然會有人需要這些數據,通常是客戶的工程師。如果你正在處理某件出包的事情,那會詳細看實驗數據的人可能會包含 PM、Sales,甚至客戶的老闆。

無論你是講電話、寫 email 甚至是面對面談話,能在前幾句把談話摘要交代清楚,才能讓對方知道等會要怎麼跟你談。如果對方根本不需要細節,時間就能省下來了,這就是你的效率。溝通時考慮的角度越廣,你的格局相對就越高。

  • 理解能力

除了表達之外,有更多的機會是聽別人說話,因此理解能力也非常重要,甚至比表達能力還重要。假設你收到一個訊息如下,你會有那些反應呢?

(圖片來源:實作派提供)

下面是一些可能的聯想,看看你會是哪一種?

  1. 這不影響電路圖,可以安裝
  2. 散熱器的尺寸機構不知道會不會撞到周邊零件?可能要檢查一下
  3. 散熱器廠商能否如期交件?若來不及可能找個近似的來頂一下

如果你的反應是 1,這是大多數人的想法,散熱器確實不影響電路圖,所以你就是一般工程師;如果是 2,表示你思考的層面較廣,即便是與電路、程式無關的影響,你也願意去思考,因此你很可能成為同事的好夥伴、上司的得力助手;如果是 3,你會考慮到案子的時程,表示你心中有案子的全貌,有綜觀全局的能力,表示有被提拔的潛力,而且若有 3 的反應通常也會連帶有 2 的反應。

  • 培養理解能力

理解能力的培養有賴於與他人的互動經驗,經常參與團隊運作的人,通常對於事情的理解能力會比較好,因此我非常鼓勵年輕學子們多多參與學校社團活動,我指的不是純當社員,而是去參與社團的事務,甚至當幹部,從中學習承擔責任。

過去我在學校社團內有時會聽到新進社員說「我只要當純社員就好」,意思就是他不想當幹部,他只願意來參加社團辦的活動。只想當純社員的人,我也只能以純社員來對待,只要有交社費就好,我絕不會找他參與決策,例如活動規劃或廠商聯絡人。

不願意承擔責任的人,永遠無法進入決策圈,也就更沒有資格談利益交換,例如聯誼時的座位安排,你有甚麼籌碼讓別人幫你安排到俊男美女旁邊?職場上也是一樣,為何有人總是接到賺錢的案子,你有想過嗎?

願意站在別人立場思考並綜觀全局的人,他漸漸會學到不同角色的難處,若能在這些困難中找到出路,就表示他有解決問題的能力,同時也在別人心中累積了無形的信任度,你解決的問題有多少,你的能力就有多少;反之,只單純做一個口令一個動作的工作,雖然沒有扣分,但絕對不會加分。

溝通再溝通 — 比技術重要的能力

若你在學校會寫程式 、會做電路,一般電子學的習題也難不倒你,那真堪稱是個強者,只是進入職場之後必須學會考量實際情況。若執意追求技術上的完美,而導致時程延長,或是成本增加,極可能會讓自己成為眾矢之的。

明明是為了大家好,花了很多時間做實驗分析,怎麼會變成是自己沒做事,還被說不用心?自己真的好委屈,為何會這樣? 因為不懂得溝通!

  • 做到流汗、被嫌到臭頭

求好心切是人之常情,但要完成一件任務,通常會兩種方式,一種是短期方案、另一種是長期方案。短期方案的好處是,馬上能解決眼前的問題,但下次遇到還要再痛一次;長期方案的好處是,對症下藥根除病因,只是缺點是所需的解決時間較長,但以後就不會再遇到相同問題。若你用長期方案的解決方式來處理短期迫切的問題,你當然是被白眼到翻過去。

這個邏輯走到哪裡都一樣,在財務上有一個很類似的指標,它用來看衡量企業是否拿短期資金來買長期的固定資產,例如刷卡買房子這種事情,可能將來會還不出錢來。這個指標稱為「長期資金佔固定資產比率」,這個比率若小於 1,表示資金運用很危險。這個指標的意義,非常類似剛剛的狀況,只不過在財務領域上有明確定義出這樣的指標。

  • 隨機應變,審時度勢

所以如何審時度勢,拿出最適合的解決方案,就成了你的本事,有時候這還是門藝術。例如在生產線上,每個產品都需要經過 ABCDE 五項測試,但今天特別奇怪,第一項測試 A 總是不會過,而且生產線已經累積 20 台 Fail 了,若不處理只會越積越多,是該停線查原因?還是先暫時跳過 A 項測試 ?如果是你會怎麼做?

這時就要先判斷 A 測試是否重要,若與 BCDE 的測試相權衡之下,沒有這麼重要,那就可以說服生產線先把 A 項目關掉,繼續跑後續的測試,同時間做 A 項的 Debug,事情都可以喬,差別只在於喬得好不好而已,這完全仰賴溝通的能力。

若你很堅持豐田模式,只要一有問題就停線,偏偏 Sales 又已經跟客戶拍胸脯說今天一定會出貨,這時若硬要把產線停掉來做 A 測試項目的 Debug,你絕對會是眾矢之的,人家會認為你不好溝通。

題外話,我不是說豐田模式不好,而是要抄別人的東西之前,必須先看看自己是不是這塊料,豐田模式最根本的精神是從「自然防呆」開始,他們的 SOP 是現場的操作員寫的,從下到上都是這個精神,若只學表面工夫,跟著學別人停線只會搞死自己。

  • 鬥爭無所不在

好的溝通能力能讓你再工作上游刃有餘,有人善於利用這種能力爭權奪利、爭功諉過,也有人利用這種能力保護自己、保護屬下,時間久了你漸漸會發現,這就是政治攻防戰,也就是俗稱的鬥爭。

若你期望自己能進到一個沒有派系鬥爭的公司,是不切實際的,任何公司都有鬥爭,從你面試那一刻起就開始了,試想你會希望是你自己被錄取,還是下一位來面試的人錄取,兩人只能選一個,所以面試時你已經在鬥爭裡了,俗話說要進廚房就不要怕熱,接受它吧!

  • 適時回報進度

工程師們最常出現的問題就是沒有回報進度,於是別人就會說你沒在做事情,但工程師們明明正在如火如荼的解 bug 當中,是要怎麼回報進度?心中滿是委屈,會有這種問題,是因為工程師們實在不善於處理人的情緒,一廂情願地認為只要把工作 100% 完成再交出去就好了,以前在學校交報告不也都是要全部寫完再交嗎?

大家有在 PC home 或淘寶網買過東西嗎?訂單送出的同時通常會有個進度查詢,讓你知道貨現在送到哪了,想到的時候就查一下,很方便對吧。假想一下,若有一天進度查詢消失了,但你會有甚麼感受?應該會坐立難安吧,即便你知道東西最後還是會到你家,你總是希望能了解進度吧!將心比心,想一下你老闆的立場吧。

  • 請別讓夥伴操心

回報工作進度與訂單進度查詢完全是同一件事情,重點在於讓對方心理有個底,你有沒有做完並不是重點,但若悶不吭聲等著 100% 做完再一起回報,我怕你等不到事情做完,已經變成孔明借箭的稻草人了。

所以回報進度的目的,是要讓人放心、讓人掌握進度,並不是一定要你說 100% 完成才能結束,你可以說我已經做了 30%,或是說我還需要 5 天才能做完,甚至你發現這根本沒辦法在期限內做完,那也必須趕快回報,別人才好幫你找支援,就算注定要被客戶罵,大家總要先串供串好吧,這樣的合作與對話才是比較健康的互動。

科技業的薪資與升遷

講到錢傷感情,不談錢沒感情,想爭取多一點薪水還是得靠自己。如果你打算自己創業,學歷真的不重要,頂多只是裝飾品,能力夠好你依舊能盡情揮灑賺大錢;如果你是要走上班族路線,學歷會有一點重要,但最終還是能力決定你的未來。

  • 新人論學歷、舊人論能力

學歷對於薪資的影響力在於第一份工作的起薪,因為公司的人事部門只能透過學歷認識你,若你自認為自己是塊料,你可以替自己爭取好一點的條件,之後在公司內工作就完全是能力取向,也就是能展現你實力的時候。如果是轉職的工作,幾乎都是看你之前做過甚麼案子,能力在哪裡來論斷。

倘若有一天你與另外一位同仁爭取某個職位時,這時學歷可能會發揮第二次的效用,因為當雙方能力旗鼓相當的時候,學歷就成為另一個比較的對象了,所以如果你覺得自己的學歷不夠,可以考慮在職進修,不然就趁還在求學階段努力,以前所謂的念大學 University 諧音就是由你玩四年,講來笑一笑還可以,但人家開玩笑你絕對不要當真,這不是聰明人的做法。

  • 公司賺錢你才有薪水

再來大家一定要有一個認知,就是你的薪水來自公司的營收,公司有賺錢你才有加薪的機會。雖然理工學院沒有教你怎麼看財報,但是自己要懂得去學習如何看財務報表,損益表、資產負債表等,自己公司的財務狀況總是要了解一下, 若你的公司有上櫃上市,那麼每季的累計淨利就可以在公開網路上看到。

若是未上市公司,那就真的看不到公司財務狀況,你只能多觀察公司的業務狀況了。新聞上常看到公司積欠員工薪資的消息,大多屬於此類企業,若有欠過一個月薪資的紀錄,表示公司財務有破洞,基本上心中就要有警覺,那一個月的薪資就當作救老東家吧,將來若老東家願意還你,就當作撿到的。

別把老闆當洪水猛獸,他也是人而且承受更大的壓力,更大的風險,若你覺得這個老闆值得救,就跟他一起同舟共濟吧;若不值得救,早早離開才是上策。

若你發現公司的淨利年年下滑,以老闆的角度來看,他一定會想把員工薪水降低,甚至裁員,因為這部分是最大宗的支出,此時你提加薪的成功率會大大的降低。當然有的老闆會帶領公司再創一片天,那真是你的福氣,但有更多的情況是直接裁員。

  • 公司是營利單位,裁員剛好而已

對於我這個曾被變相裁過兩次的人來說,第一次的心情很憤慨,認為公司無情無義,第二次的心情很淡定,因為公司說穿了是營利機構不是慈善機構,公司為了自身的財務問題做出裁員或是部門切割的決定,是剛好而已,畢竟它是營利單位。

我們自己當然也必須為了自身的生存問題,做出有利自己的決定,學習、進修、投資自己,提升自己被利用的價值,時時都要有明天就要被公司裁員的打算。公司會有動作,表示業績不好,或是營業目標改變,所有人必須跟著改變,抱怨公司並沒有變法改變甚麼,不如把精神放在如何精進自己,去適應這一波波的洪流。

投資自己才是王道

雖然外在環境很嚴峻,但機會是給準備好的人,你做過的任何事情都不會是白做工,總會在未來的某時某刻發揮效用。上帝是公平的,每個人一天都有 24 小時,只要你願意利用時間充實自己,就能提升自己的價值對抗失業,之前聽過一句話:「優秀的人並不可怕,可怕的是他們比你還努力」,與大家共勉之。

(本文經同意轉載自實作派電子實驗室原文連結;責任編輯:賴佩萱)

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