作者：劉書妤
許多人因戰爭或天氣災害而失去家園，只能跨境尋求庇護。根據聯合國難民署最新報告，2020年因戰爭、暴力、迫害與侵犯人權而被迫逃離家園人數上升至8240萬人，在我們未注意到的世界角落，仍有多人正遭受苦痛。或許我們能思考，如何利用科技幫難民改善生活困境？
JERRY過濾器 讓難民方便取得乾淨水
在簡便的難民營中難以獲得乾淨的飲用水，不乾淨的水裡藏有細菌與寄生蟲，容易讓人體腹瀉、生病甚至死亡。因此Forthemany 工作室針對這個問題，製作了JERRY 過濾器，可以插在裝水的塑膠容器中，輕輕一壓就能過濾出乾淨的水源。 它的外觀如同腳踏車的打氣瓶，裡面含有兩個過濾裝置，將其放入水桶內，按壓上面的把手後，原本髒污的水被吸入產品內過濾，再從側邊的出水管流出乾淨水源。
此外，產品內部有個自我清潔機制，可以在過濾時啟動自動清潔器，讓產品不需要額外清潔。一支 JERRY約可過濾超過一萬公升的水，而其成本遠比大型的過濾器低廉，目前一百多個產品原型正在伊拉克的難民營進行六個月的測試，期望帶給難民們更好的生活品質。
JERRY 過濾器的外觀像是腳踏車的打氣筒。（圖片來源：JERRY）
將JERRY裝在裝水的容器中，輕輕按壓便可獲取乾淨的水源。（圖片來源：JERRY）
Looop Can衛生棉清潔組 解決月經貧窮問題
經濟弱勢的女性，因為無法取得生理用品，導致生理疾病及心理健康，並將長期影響生活，陷入弱勢的惡性循環，這稱為「月經貧窮」，在難民營裡這樣的情況更是屢見不鮮，女性難民將她們所剩無幾的金錢花在孩子的食物與尿布上，根本無力支付衛生用品的費用。
產品設計學生 Cheuk Laam Wang 設計「Looop Can」便攜式的衛生棉清潔組，希望解決女性的負擔。每個 Looop Can 組合包包括一個用來清潔的容器罐、小蘇打粉，及可重複使用的衛生棉，幫助難民營的女性能輕鬆清洗衛生棉並重複利用。
容器的設計包括一個有螺旋柱的蓋子和可以儲存小蘇打的容器。要清洗衛生棉的時候，使用者可以直接將衛生棉放到清洗罐中，加入水與小蘇打，然後將蓋子旋轉蓋上，接著等待半小時讓經血溶解，沖洗衛生棉三次再晾乾。衛生棉的竹纖維材質，讓它們可以在各種天氣下都能快速風乾。
Looop Can 組合包包括用來清潔的容器罐、小蘇打粉，及可重複使用的衛生棉。（圖片來源：Looop Can）
將衛生棉放到清洗罐中，加入水與小蘇打，就能簡單洗淨衛生棉。（圖片來源：Looop Can）
聊天機器人 Mona即時提供難民資訊
除了以科技滿足難民民生需求，更能迅速提供資訊。聊天機器人已經廣泛應用於商業領域甚至於政府機關，在疫情期間，相信台灣人民對衛福部「疾管家」都不陌生，但你應該沒想過，聊天機器人也能成為難民的助力。
對於難民來說，尋求合法的安置相當困難，即使他們已經申請了緊急救助，人力不足的人道救援組織最快也要 3 個月才能回覆信件。有感於此，專為難民服務的平台 Marhub 共同創辦人設計一款能於 Facebook Messenger 和Telegram 兩款通訊軟體上使用的聊天機器人 「Mona」，在難民熟悉的平台上，即時地提供可靠的資訊和幫助。
2019 年初，Marhub 與合法救援組織一起進行 Mona 的測試，共有 5000 名難民使用。透過設計問題讓難民回答，協助非營利組織篩選符合安置資格者。而對於設計者來說，最具挑戰的是，要設計出兼具同理心與口語化的對話內容，又必須集結所有正確資訊。藉由和聊天機器人對話，不僅能使難民快速得到想要的資訊，也協助人手不足的非營利組織加快處理案件的速度。
小結
隨著全球化，難民問題已不侷限於一個國家，而是影響全世界的問題，藉由打造淨水器、設計衛生棉清潔組和即時回應的聊天機器人，創客們盡自己所能，用科技改善難民的困境。
（本文經同意轉載自合作媒體 vMaker台灣自造者、原文連結）
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