【品牌故事】puff.打造跨品牌平台,助台灣電商入境泰國

作者:賴佩萱

台灣電子商務發展成熟,除本土廠商外,也吸引國外品牌相繼投入,競爭相當激烈,線上購物對台灣人而言已是稀鬆平常的事;反觀泰國,電商這塊新興市場這一、兩年才悄悄地被開拓,其中 puff. 便是以協助台灣電商品牌走入泰國市場而成立整合行銷公司。

走入 puff. 明亮整潔的辦公室,第一眼望見的是牆上白底藍圖的「PUFF’S WORLD MAP」,有如藍天白雲象徵的光遠前途,讓人不禁開始好奇,這張承載夢想的地圖背後精彩的故事。

無心插柳玩拍賣  築起台泰電商跨境橋樑

談起如何結下緣分、開啟這段創業旅程,puff. 的共同創辦人王吉悟(Em)表示,七年前他從泰國來台灣念書,對於台灣線上購物及超商取貨的普遍現象感到相當驚艷,而另一位創辦人林哲誼(Matt)起初則是為了協助同學 Em 賣掉他從泰國帶回來的伴手禮,才開始接觸網拍。

puff. 共同創辦人 Em(右)與 Matt(左)分享創業故事(攝影:賴佩萱)

出於好玩的嘗試,使兩人搭上當時台灣這台充滿商機的網拍/電商列車。Em 與 Matt 的網拍事業越做越大,從分裝賣、批貨賣,終於 2015 年他們成立了公司;然而好景不長,這一、兩年台灣的電商環境愈趨競爭,許多國外品牌進駐,中國淘寶更是搶著瓜分台灣這塊小市場,Matt 苦笑:「競爭大、成本又高,我們做得很辛苦。」

泰國電商市場剛起步 現在正是進入的好時機

兩人停下腳步思考的同時,Em 對於台泰之間電商環境的震撼提供了他們新的想法。

Em 表示:「泰國目前的電商市場大概是台灣十年前的樣貌,許多人可能才開始有第一次線上購物的經驗,加上泰國當地的網拍大多屬於高價位的設計師款,一年僅推出兩、三個款式,若將台灣『平價、快時尚』的流行引入泰國,在泰國會是很好的利基點,也能協助台灣品牌擴大市場。」

puff.領台灣品牌入境泰國 業績成長著越

兩人於去年決定轉型並成立 puff.,積極在台灣各地舉辦招商說明會,也親自打電話詢問廠商是否有意願跨境泰國。Matt 向我們坦言,當時大概打了一、兩百家廠商,也很幸運地,許多廠商表示有興趣加入這趟前往泰國市場的班機,puff. 便隨即在泰國投資倉庫,設立物流客服中心,作為商品倉儲之地。

然而,這段招商過程並不如想像中順遂。Matt 認為,大概是因為接近年底,台灣廠商紛紛忙於各自的拍賣,無暇顧及泰國市場,因此自九月開好倉庫到十二月間,「物流人員每天練習如何進貨與出貨,但就是沒有貨出」,所幸過完年後,puff. 陸續與客戶簽約,業績順利穩定成長,目前每天都有 200-300 筆訂單出貨。

Em 說明合作的台灣電商品牌及社群經營策略(攝影:賴佩萱)

puff. 當前與多家台灣知名電商品牌合作,如 VEMAR、SEXYLOOK、PIXY、ALLYOUNG、VERY YOU、EYESCREAM、AIR SPACE 等,涵蓋了女性服飾、包包、配件、保養品、化妝品等流行商品,主要提供泰國網站架設、社群媒體經營、KOL 行銷、在地廣告操作、出口關務、倉儲物流、客服與翻譯等服務。

Em 和我們分享,泰國廣告成本低、FB 與 Instagram 用戶多且轉換率高,這些品牌更新速度快且平價,在泰國相當受歡迎,像是大尺碼服飾品牌 Poly Lulu 進軍僅三個月,Instagram 粉絲即成長至三萬八千人,相較台灣經營多年才三萬七的人數,成長速度確實飛快。

建立跨品牌平台 攜手前進東南亞市場

廠商的成長就是我們的成長

業績的成長促使 puff. 提供更完善的服務。Matt 發現,台灣有些中小型的品牌預算沒那麼充足,且擔心自身商品在當地無法成功,不敢大膽做網站、下廣告,因此 puff. 今年整合各電商品牌、物流與金流,規劃了一個購物平台,將所有商品陳列在上,協助台灣品牌更容易地進入泰國市場;此外,廠商透過後台系統即可查看商品倉儲情況、自行處理訂單,消費者更可透過平台官網及手機 APP 同時購買不同品牌的商品。

puff. 官網提供各品牌的商品選購(圖片來源:puff. 官網

「今年沒有營業額期許,只希望 puff. 的服務能更符合賣家的需求,帶領更多台灣品牌進入東南亞市場。」

訪談最後,Matt 和我們說明公司未來的規劃,他說,puff. 期許深耕泰國市場,年底計畫集結各品牌在百貨公司陳列快閃櫃位,明年也預計開設實體店面,同時往越南及柬埔寨市場邁進。

小結

電子商務發展快速,潛在商機無窮,我無法想像台灣大家習以為常的網路購物,在泰國竟是才剛起步的市場,這次聆聽 Em 與 Matt 分享他們的創業故事,受到了好多啟發,對於台泰兩地電商環境與購物習慣的差異也有更深入的認識,相信由 puff. 帶領進軍的台灣品牌,會在東南亞發光發亮,開拓更大的商機。

(責任編輯:歐敏銓)

賴佩萱

賴佩萱

一個純粹覺得英文很美而選擇念英文系的女子,認為語言是開啟世界另一扇窗的鑰匙。喜歡用文字記錄生活、書寫故事,期望能透過細膩的觀察與有溫度的筆觸,傳達Maker充滿熱忱的精神。
賴佩萱

Author: 賴佩萱

一個純粹覺得英文很美而選擇念英文系的女子,認為語言是開啟世界另一扇窗的鑰匙。喜歡用文字記錄生活、書寫故事,期望能透過細膩的觀察與有溫度的筆觸,傳達Maker充滿熱忱的精神。

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