作者：歐敏銓
是這群人，在泥巴中打滾，才有辦法提煉出手機需要的原料。
當你滑動你掌中的手機時，是否聞得到泥土與汗水的味道呢？
有的，因為手機的成份由各種礦物的精煉，從採礦到最後的產線組裝，那是一群人在礦場、在廠房中揮汗打造而來，但是，你我可能從未感受到他們的存在？
很顯然地，你我已無法回到沒有手機的生活，但是，你手上的這支手機，或快或慢，終究會離開你。它，會往何處去呢？
將社會價值放在第一位
除非發生如富士康工人自殺這類大事件，手機廠商根本不願意和消費者談到這類事情，不過，有一家公司卻反其道而行，而且反的非常徹底。這家歐洲公司叫做Fairphone（公平手機），其產品也以Fairphone來命名，該公司不僅賣手機，而且將產品供應鏈的名單攤在陽光下，並提出完整的成本結構分析報告。在他們的公司定位上，就是想從手機的源頭到終點，都想盡力負上責任。
進入Fairphone的官網，立刻可見到大大的這一段話：“Together we can change the way products are made.”（同心協力，我們可以改變產品的生產方式）若說這是該公司的願景，那他們力行的方式則是：「將社會價值置於經營策略制定的第一位，並將供應鏈攤開在陽光底下，一步一腳印。」
將時光倒回4年前，Fairphone還是一個位於荷蘭的非營利組織，因長期關注礦物開採引發的爭端問題，並親自探訪礦場，揭露了電子系統材料從採購原料、生產設備、分銷到回收背後的故事，這場尋根究底的歷程，讓他們認知到一個現實：想要改變市場現實，就得投身市場，成為整個產銷體系的一部分。
Fairphone在2013年1月正式成立公司，並以社會企業自居，隨即展開手機的設計工作。很快地，在5月向大眾推出了第一支Fairphone，內建MTK 6589四核心CPU、16GB記憶體、4.3吋qHD顯示器，與今日市場的旗艦機相比，功能定位一般；這款手機要價325歐元，你會想買嗎？
功能不特別出色的Fairphone，卻有極具說服力的賣點。
第一輪，成功達陣
事實上，他們在網路上以眾募資方式預售，啟動產線的基本盤是5000支手機，很快就達成了，而到了年底時，第一批量產的25,000支已全部銷售一空。
如今第二輪的Fairphone也開始在其官網上接受訂購，由於更有信心了，這次的產量一舉提高到35,000支，而定價為310歐元，該公司表示降價的原因是這一輪不需支付認證和測試的費用，就大方回饋給消費者。
在第一輪的訂購中，相信很多人是衝著這支手機的「公平」定位而購買的，因為僅在歐洲開賣，買家多半是歐洲的消費者，從這裡可以看出「公平貿易」這個議題，在歐洲已擁有成熟的研究及論述、具一線運作實力的社會企業，以及龐大的支持群眾基礎。
來看看Fairphone的作法，與其他廠商有何不同。
為了比拼性能與售價，多數手機廠只看到供應端的報價、產品品質性能及供貨穩定性，法規沒管的事，那就「多一事不如少一事」。
Fairphone則反其道而行，對他們來說，賣手機只是一個手段，真正的目的則是想通過買賣來教育市場與激起對話，進而能正向影響工作環境、國際法規、商業現實與消費行為。
所以呢，他們積極涉入手機供應鏈的各個環節（他們稱此為Intervention），以下簡介Fairphone的五大行動綱領：
1. 清清楚楚的買賣（Clear Deals）
如前所述，Fairphone想促成的是一場公平經濟的對話與改變行動，因此，獲利並非他們的主要訴求，如何讓消費者清楚自己的購買行為對社會有何影響，自己又負起了什麼責任，才是他們最想達成的社會企業目標。
因此，從商業運作、生產製造、商品流通到財務狀況，Fairphone都盡量做到透明化，例如製定供應商社會評估計畫並做出報告、提出供應鏈名單及成本分析說明。當然，他們自己也承認，目前離完全的透明化仍有一段距離，不少材料的來源也還未能清楚掌控，不過，對供應鏈的評估會持續做下去，就一步一步來吧。
2. 向源頭負責
從4年前起，Fairphone即一次次實地走訪電子材料的礦區，實際了解當地的運作現況與公平貿易的可行作法。因此，在Fairphone的製造中，就狠重視採用非衝突（Conflict-Free）的材料，如銅、錫、鈷等。目前該公司在剛果即有一個針對銅和鈷礦場工人的友善計劃，作法之一是引進光譜技術，讓礦工可以實地評估他們所控礦產的成份、價值，進而提升與中介商的談判籌碼。
事實上，除了成立Fairphone社會企業外，他們也成立了Fairphone Foundation，由這個基金會持續進行研究，以找到更多對來源負責的原材料來提供給未來的Fairphone手機。
3. 對勞工、環境負責（Care Program）
Fairphone會對供應商進行社會影響評估，目前Fairphone找到中國的長虹公司代工生產，但雙方的關係並不限於手機生產，Fairphone公司還積極參與長虹的工廠管理與工資評估，認為符合公平原則才交由長虹生產。不僅如此，Fairphone和長虹一同提出了一套勞工福利計劃，也就是從每支手機中預算中撥出2.5美元的獎金到工人的福利基金中，協助進一步改善工作環境，並為勞工提供職能訓練。由於第一批手機共賣出了25000支，所以有了12500美金的基金。
4. 開放、以人為本的設計
更貼近社會價值的手機設計。
Fairphone有自己的作業系統版本，稱為Fairphone OS，它是由葡萄牙的一家社會企業Kwamecorp基於Android 4.2的Jelly Bean再重新客制的。 Kwamecorp認為：「現在的行動作業系統就像是商業行為的終端應用介面，也就是將用戶視為是消費者，是站在如何控制用戶的邏輯在做設計的。」
因此，Kwamecorp從用戶角度重新定義Fairphone OS，希望讓用戶更快得到他們認為重要的資訊。不過，他們並不希望將用戶綁死在這個作業系統之上。對於Fairphone的設計，Fairphone和Kwamecorp的共識是希望將它打造成一個開放平台，而非僅是一支手機。也就是希望有更多第三方開發者可以自由參與開發，進而能從開放社群處得到更多創意和技術支持。
在此定位下，Fairphone不僅開放Fairphone OS的程式碼（最終希望做到完全開放），也允許用戶自由重安裝客制化的ROM（pre-rooted），而且建立起一套從文件、程式庫、程式碼到工具都合乎精神的授權方式。對於第三方的替代作業系統，如Ubuntu或Firefox OS，Fairphone也採取支持的態度。
5. 永續價值（Lasting Value）
如果能延長手機的使用生命週期，對於環境永續會有狠大的幫助，「如果你買了Fairphone，請捐贈、回收或賣給別人，確保它不會被隨意丟棄。」
基於這個訴求，Fairphone做了許多配套措施，例如為其手機做了雙SIM卡的設計，要讓二手的Fairphone仍可送到開發中國家延續它的第二春，此外，電池也做了可更換式的設計。同時也建立起一套回收再利用的運作體系，當用戶準備汰換手機時，可以循此管道安心地做好處置。
事實上，為了確保Fairphone和它裡頭的元件可以恰當地傳遞、使用、再利用和廢棄處理，每支手機有專屬的追踪碼，避免它最終流入土地中，對環境及人類造成傷害。
不僅如此，他們還會為每支手機捐3歐元到開發中國家，協助建立安全、有效且永續的電子廢棄物處置系統，這需要投資當地的建設及人才的訓練。目前Fairphone與Closing the Loop基金會合作推動在加納的回收計劃，以改善當地人的健康和安全，並創造在地就業機會。
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