作者：曾令懷
趣味、闖關、階級制等「遊戲化」手段，是許多新創優化使用者體驗的武器。如果讓「照護」也遊戲化，會擦出什麼樣的火花？
「我們想解決照護者過於忙碌的問題，只是透過遊戲化的流程設計來達成：讓復健過程不再無聊，也藉此把照護者的時間從中解放。」智遊科技共同創辦人暨營運長施姬妃（首圖中）說。
來自成功大學的智遊科技是一個融合設計、醫療、遊戲開發的跨領域新創團隊，讓設計與復健相遇的過程，則是來自共同創辦人暨技術長張虔祥（首圖右）的一份作業。
圖片來源：曾令懷攝影
從作業開始突破學術圈，一路過關斬將拿到TFDA
大學讀數位媒體、碩士轉攻科技藝術，博士則鑽研工業設計的張虔祥表示，雖然三個學科看似關聯薄弱，但自己一直都在一個核心主軸上打轉：互動體驗科技。
「我希望透過設計，把原本無聊的事情變有趣。」張虔祥說。就讀碩士期間，張虔祥成為了智遊科技共同創辦人之一的林彥呈（首圖左）的學生，當時的一項作業成為了開啟創業的契機。
「老師希望我們觀察一個場域的設計流程是否有優化空間，我選擇離我們學校很近的成大醫院。」張虔祥回憶，由於當時家人也時常到醫院的復建科，因此選擇了復健科這個較為熟悉的場域。這段期間張虔祥就注意到：醫師和照護者從來沒有停下腳步，而且還是使用紙筆記錄病患，低效的工作流程使得病患等待時間變得冗長。
照護員或醫師在復健診所都要時時刻刻跟復健患者綁在一起，難以休息。 （圖片原來：Terry Shultz P.T. on Unsplash）
在張虔祥的構想中，可以優化的地方包含復健方式遊戲化、數據紀錄的數位轉型、醫材開發等等，多元的跨領域創新應用讓林彥呈眼前一亮。
「我是成大畢業的，被找回來教書就是為了做跨領域應用，包含設計工程與醫學醫材的結合。」林彥呈表示，當前的醫材大多由醫生或工業設計背景的人所設計，儘管可以解決醫療或復健的需求，但是病患的使用者體驗還有許多優化空間，因此當張虔祥提出這個構想後，林彥呈立即從研究室召集了施姬妃等幾位有意加入的夥伴，以及其他遊戲開發、電機工程的人才投入創業競賽，試著將這個點子化為真正可商用化的產品。
從2019年到2020年的時間，團隊分別拿下成大的SPARK Taiwan生醫計畫、國科會的創新產學合作計畫支持，接著申請國科會科研創業計畫（萌芽計畫）、經濟部科研成果價值創造計畫都順利通過，團隊一路過關斬將、產品也愈發成熟，諸多的肯定給予團隊創業的信心，因此在2022年成立智遊科技，更在今年拿下了TFDA與FDA。
調整數10次的堅持，智遊科技透過遊戲化方式解放所有人的時間
具體來說，智遊科技想解決的問題包含2個：第一，透過數位化記錄取代紙本書寫，讓照護員不必時時刻刻待在患者身邊，獲得喘息的機會；第二，則是以遊戲化的方式增加復健過程的趣味性，並且透過遊戲機制讓患者自動完成標準復健動作。
智遊科技因此打造了軟硬體整合的解決方案「智慧健康好夥伴」，復健病患只要下載了智遊科技的App，並以藍芽的方式與穿戴式裝置連線，就可以選擇與復健部位相對應的遊戲，例如以顛腳讓遊戲角色跳躍，完成大富翁遊戲，或者以勾腳來釣魚等等，過程中的數據都會寫進App的個人資料中，醫師與照護員只要看App內的數據即可知道病患的復健狀況與表現。
智遊科技透過遊戲化的方式讓單純重複的復健不再無聊，同時以數位化方式記錄復健狀況，就可以解放醫生與照護員的時間。（圖片來源：曾令懷攝影）
智遊科技設計了與復健部位相對應的遊戲，例如以掂腳讓遊戲角色跳躍，完成大富翁遊戲，或者以勾腳來釣魚等等。（圖片來源：智遊科技YouTube）
產品完整、發展過程看似一帆風順，不過智遊科技內部其實有過多次的修正與調整。
施姬妃表示，儘管智遊科技的產品使用者是高齡病患，買單的人卻是醫生，因此產品仍要通過醫生的標準才行，而成大醫院的資源就變得非常重要了，「成大醫院提供我們Demo與驗證的場域，讓我們擁有通路與醫生第一線的回饋，這也是我們可以快速拿到TFDA與FDA認證的原因。」
另一方面，智遊科技也在使用者體驗上下了極大功夫，例如高齡患者對於過多的線材貼在身上會有所畏懼，因此智遊科技團隊重新設計感測器連線的方式、包覆布料的材質、感測器放置的位置如何不會卡到關節等等，「2年來我們改了不下10次。」張虔祥笑著說。
智遊科技以網袋取代貼片式的感測器，就是為了讓復健患者感到舒適，同時特別設計橘色的織帶作為指引線，使用者就不用思考什麼東西要放哪、怎麼綁等等的問題。（圖片來源：曾令懷攝影）
剛上市就收到200萬元訂單，未來預計朝向美日澳三地拓展
剛取得TFDA與FDA的智遊科技，今年5月才開始正式販售其產品，目前公司累積訂單金額將近200萬元，目前智遊科技規劃還是以醫院和診所為優先推廣與服務對象，並根據場域需求，透過賣斷整組軟硬體器材或者提供租賃的收費方式與客戶合作。
智遊科技也計畫未來推出給一般消費者的產品與方案，以品牌的方式提高市占率，「我們的目標就是把產品變的像血壓器一樣，放在診所或是家裡都可以很自然。」施姬妃說。
儘管成立不到2年的時間，智遊科技已經規劃前進海外市場，包含比台灣高齡化程度嚴重的日本、自己擁有人脈與資源的澳洲市場，以及醫療市場最大的美國，這也是智遊科技積極通過FDA的原因。
創業快問快答
Q：
創業至今，做得最好的三件事為何？
A：
1. 有一個堅強的團隊，來自跨領域的結合，透過不同背景與專長，將大家集結在一起，往著同一個目標前行。
2. 從技術到推到市場端，許多地方還在學習與調整，不過從0到1可以很驕傲的跟人家說，這是市面上已經在販售產品的了！
3. 在成大醫院的臨床場域中，我們看到上許多需要協助的人，我們希望取之於社會,用之於社會，能將我們的所長用於幫助社會，是我們做的最好也是最喜樂的部分！
Q：
最常被投資人問起的事情？您會如何回應？
A：
產品主要客戶、目標族群是誰、賣給誰、誰使用、誰買單？目前的針對高齡者衰弱症、肌少症，商業模式以B2B為主，因為團隊以成大醫院推廣出發，進到醫院和診所等專業醫療場域，透過場域在接觸到消費者的B2B2C的方式進行。
Q：
要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？
A：
首先最現實的缺乏就是資金，需負擔研發成本、人事成本、生產費用、醫材申請，專利費用對於新創團隊相當挑戰，也希望有策略夥伴的合作，來降低相關費用的支出，以及讓資金能更準確地運用。
（本篇文章經同意轉載自創業小聚，原文連結；責任編輯：謝嘉洵。）
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