作者：謝涵如
突如其來的新冠肺炎疫情，改變了人們的消費習慣，同時也讓企業的銷售模式面臨極大挑戰。其中高度仰賴實體銷售的美妝產業更是首當其衝，各類美妝產品舉凡粉底、唇膏，由於高度個人化的特性，無一不須經由顧客臨櫃試用，然而面對必須保持社交距離的疫情，美妝業勢必得改變方針，方能化危機為轉機。
於是美妝企業們紛紛把頭腦動到科技領域，利用最新的AR及AI技術，讓顧客即使身在家中，也能利用科技「試用」，找到最符合自己需求的美妝產品。
美妝產業的科技革命
早在2018年，法國化妝品巨頭公司歐萊雅就已看出科技在美妝產業的潛力，不僅宣稱要成為「全球最大的美容科技公司」，集團旗下的科技創新公司全球副總裁Guive Balooch更表示：「未來的顧客將會要求更加個性化、針對自己需求的產品，而科技可以滿足這一需求。」
Balooch提到，有一半的女性抱怨她們必須花費大把時間尋找適合自己膚色的粉底液，而當商店貨架上有成百上千種不同顏色、質地的粉底液時，逐一試用確實不現實。為此歐萊雅集團的品牌蘭寇，推出一台名為Le Teint Particulier的AI測量器，用人工智慧幫顧客找出最合膚色的粉底液。
此一測量器先利用手持讀色器，如電子掃描機一般掃描顧客的臉部，再將檢測出結果輸入電腦，並以AI演算法進行推論，在2萬種不同色調中，挑出最合適的色調。隨後電腦將演算結果傳送給製造機器，就可以直接混合出特製粉底液，讓顧客不必在商場中苦苦尋找逐一試用。
台灣廠商搶進美妝科技新藍海
在台灣新創圈中，也有企業早早看出商機，搶先布局科技美妝領域，更吸引Google、臉書、Snapchat等國際科技大廠上門尋求合作。
由上市軟體公司訊連科技轉投資的「玩美移動」，抓準女性市場，推出4款試妝APP，讓顧客能隨時隨地試用化妝品，不必額外花時間臨櫃。消費者只要打開手機鏡頭對準自己的臉，就能直接透過AR試用如雅詩蘭黛、日本資生堂等知名美妝品牌的商品。當試用到滿意的「虛擬化妝品」時，就能直接下單購買實際產品。由於方法十分便捷，據資料顯示，到目前為止AR試妝次數1年高達100億次。
此外APP還提供肌膚檢測、美妝保養建議等進階服務。玩美移動策略長暨資深副總陳品人透露：「因為疫情，不僅美妝品牌，整個零售業在數位和電商上的投資都加速。」
另外，由前趨勢科技台灣總經理丘立全創立的啟雲科技，則聚焦於開發各式AR相機濾鏡，利用AR虛實整合，協助品牌做趣味行銷。其董事長暨執行長丘立全表示：「透過AR虛實整合，將虛擬的物件、妝容貼到實體的臉龐、身體上，是一個非常好玩又有趣的品牌宣傳武器。」
目前啟雲科技合作業者已破200個，客戶囊括各行各業，包括NIKE、賓士、樂高、台新銀業、星巴克、故宮、騰訊⋯⋯等等。在成立3年後，便被臉書選定為台灣唯一一家官方AR合作夥伴。
談起未來的佈局規劃，丘立全表示未來想將技術擴展到因衛生考量不宜適用的彩妝，隱形眼鏡等產品的試用服務上，讓消費者在購物時，能輕鬆了解商品使用起來的狀況，避免買到不適合自己的商品。
小結
過去顧客在商場中反覆嘗試、尋找自己合適的商品，是美妝產業的銷售型態，雖然逛街購物有其樂趣，但遇到生活忙碌或疫情等情況，無暇或無法親自前往商場，網購卻又擔心商品不合事實，總是令人感到有些麻煩。如今在科技的協助下，此一問題迎刃而解，未來消費者即使身在家中，也能利用AR、AI等技術，找到符合心意的美妝產品，讓購物更輕鬆，選擇更多元。
（本文轉載自合作媒體vMaker，原文連結）
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