作者：林祐祺
在上一篇文章【Smart Home Review#6】入手智慧家庭與居家設計智慧化中，我們提到組成智慧家庭的基本裝置包括安全類的家庭攝影機、人體移動感測器、門窗磁簧開關，以及取代遙控器的紅外控制器、智慧插座與智慧燈泡等；這些產品方便安裝、以較便宜的價格進入家庭，且多半走「區域型的無線協定」，因此很適合去賣場或在電商買回來自行 DIY 安裝，也就是在交屋後依據生活的痛點與需求，一步步添加智慧家庭產品添加家中各種情境服務，我們統稱為「智慧家庭的後裝市場」。
Control 4 提供的智慧家庭服務（圖片來源：Control 4）
然而，若以「家庭裝潢」作為分界，智慧家庭市場遠遠超過這個範疇，因為還包括了建商所販售的「智慧家庭前裝市場」與設計師主導的「室內裝修半前裝市場」。
智慧家庭前裝市場的龐大商機
在對岸，智慧家庭的前裝是個比後裝還要龐大的市場，這是個對於建商、電信運營商、智慧家庭設備廠商而言，三方都有利的一個商業模式；而台灣目前的發展，也大致會是這個走向。
- 建商
在銷售房子的前期對住宅導入智慧家庭系統，可在銷售環節產生更多的附加價值，像是在智慧社區的建置上，除了建物本身的智慧化，也能針對社區智慧化的經營，有更深的著力。
- 電信商
通信商在通訊層強大的接入能力與龐大的用戶規模，可保證前裝市場的住戶，其智慧家庭的服務在未來不會中斷且有後續延伸服務的機會。
- 智慧家庭設備廠
在目前針對 C 端的後裝市場並不好推動的情況下，前裝市場無異是一顆大補丸，成套的智慧裝置一批批進入新建案中，相信近年來想購屋的民眾也逐漸感受到，智慧家庭設備與智慧社區服務，幾乎已經成為新建案很重要的銷售噱頭。
台灣前裝市場現階段難以實現
由於建商多半一味的以銷售建案為前提，所以智慧家庭服務在交屋後普遍開機率並不高，物業管理也由於社區經費普遍不足，無力引進社區生活圈更多樣化的服務，科技廠商更因為社區委員結構複雜與管理費難以調漲，目前社區對於高科技導入的興趣普遍不高，使得想要勾勒從社區生活圈整合智慧家庭服務的做法，在台灣目前是窒礙難行，如下圖所示：
（圖片來源：林祐祺提供）
室內設計師主導的半前裝市場
難道目前台灣市場就沒有一個介於前後裝特色的服務存在嗎？其實是有的，也就是以室內設計師為主軸的「半前裝市場」，儘管行之有年，但並不是一個很普遍的服務方式。
在智慧家庭的發源地—美國，這種模式其實才是智慧家庭一路以來的服務方式，不論是 Control 4、Crestron、Savant、Lutron 都是以這種形態為主軸的大廠。智慧家庭顧問從最開始房屋裝修的階段即介入規劃的環節，一直到裝修後期智慧家庭系統的進場佈置，顧問會針對燈光控制、終端整合、家電控制、環控、影音系統等情境，做深入的客製化自動排程與調整。
Lutron 的智慧家庭設計（圖片來源：Lutron）
為什麼要這麼費工呢？因為室內裝潢的一大重點便是「設計必須融入生活律動」，如同家具與軟裝設計（窗簾、壁紙、地毯等），智慧家庭裝置必須融入全屋設計之中，所有的尺寸、顏色、位置等都必須得當，否則會讓人感覺突兀、錯置，例如想營造一個舒適的書房環境，除了燈控系統與智慧窗簾搭配外，音響系統與房內的色調、擺設等都息息相關，缺一不可。
這類半前裝市場的銷售模式可以打造相當完整情境，但為什麼還沒普及進入主流市場？
主要原因有五：
- 設計師的右腦思維與 IT 產業的左腦思維存在鴻溝，需要更多的市場教育推動室內設計朝向智慧設計發展。
- 台灣智慧家庭系統廠商在產品穩定度與服務水平上普遍良莠不齊、地雷眾多，導入容易造成售後服務的麻煩。
- 若要進入居家設計主流市場，智慧家庭系統價格普遍仍然太高。
- 智慧家庭發展多年但主流市場尚未到來，能夠親眼看到智慧家庭系統的展示廳極少。
- 年輕世代習慣於科技變革，智慧家庭 DIY 的後裝市場在智慧音箱與家庭攝影機等主力產品的帶動下，透過電信商與電商通路進入家中。
小結
台灣智慧家庭市場的發展，從前裝、半前裝、後裝各方面看來都有其發展的困境，但透過產業各環節同業的努力與整個 AIoT 大環境時代的到來，其實正是協助智慧家庭產業跨越鴻溝，使各種模式相互互補，用戶可以從（半）前裝導入使用，再藉由後裝的便利性做產品與服務的擴充，解決生活的問題。
我個人十分看好室內設計產業成為智慧家庭進入家中很重要的合作夥伴，因為室內設計師的專長正是在於解決業主生活上的問題，這與智慧家庭必須從用戶的痛點與使用情境出發不謀而合，期待「智慧家庭實驗室」的產業社群動能可與室內設計產業做更多的跨界合作。
（本文同步發表於智慧家庭實驗室、原文連結；責任編輯：賴佩萱）
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