【AI語音助理】智慧音箱打開智慧家庭新局面

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作者：沈信甫

智慧家庭實驗室創辦人林祐祺（Jason）長期觀察智慧家庭、智慧音箱等議題的發展，也是MakerPRO的共筆作者和部落客的他經常發表相關議題的深刻剖析文章，這次請到他本尊來現身說法，且聽聽他是如何看待智慧音箱帶來的變革，以及我們的機會在哪？

智慧家庭實驗室創辦人林祐祺（Jason）在台上剖析智慧音箱發展趨勢

「未來哪項技術最有可能改變人們的生活？」

雖然智慧家庭看似有無限的商機，但卻也面臨到市場碎片化的瓶頸，導致無明顯的家庭入口服務，面對如此情況，Jason認為：「智慧家庭將會是人工智慧在消費者端最有可能落地化的服務，而智慧音箱更是扮演至關重要的角色」。

人們雖習慣用鍵盤來工作，或用觸控介面來滑手機，但回到家後互動的模式更偏向於用語音的方式，也讓智慧音箱打中了這個需求，更順勢帶起週邊家電一起智慧化（受音箱控制）的使用情境。

過去在智慧家庭的市場上，缺乏一項產品能串連起家中各式各樣的服務。而智慧音響的出現，則能擔當起其中的中樞，它涵蓋數據機、Smart Speaker、MOD等諸多功能，並具備語音互動功能，可提供內容、互聯網服務；相較於行動裝置與電視，智慧音箱的購入成本較低、更容易透過硬體補貼佈置到各家戶之中。

台下的學員認真的在聽Jason的分享

繼Amazon、Google打頭陣後，包括Apple、微軟都加入智慧音箱的戰局，而中國各大廠也不落人後，近來陸續推出自家的智慧音箱，讓這波熱潮愈演愈烈。Jason表示：「事實上，智慧音箱比的不只是智慧音箱本身，而是背後的一整套服務體系。」

最典型的例子是亞馬遜所推出的Alex Skill平台，已成為許多智慧音箱接入第三方服務的標準形式。藉由智慧音箱所提供的數位內容，也是相當值得消費者關注的元素，包括：線上音樂、有聲書，及各種有資訊價值，並有更多廠商打造線上線下的實體服務，如送餐、洗衣、打掃等生活中不可缺少的事項。

國際研調機構Canalys預估，2018年的智慧音箱出貨量將高達5360萬台，第一大的市場是在美國，第二則是在中國。那智慧音箱的決勝點在哪裡呢？Jason歸納出四大決勝點，分別是「音質、價格、智慧、技能」，請參考下圖。

智慧音箱決勝四大決勝點（圖片來源：林祐棋提供）

粗略的區分音箱的功能，可分為兩大塊，泛用型的音箱比的是後端生態鏈的強度，目前看起來只有互聯網的巨擘有實力競爭，但在專用型的音箱就是新創群起的機會，只要能串連服務廠來解決特定的需求，就有機會打開一片市場，諸如老人健康照護，小孩居家安全等，都有可以切入的商機。

現階段的智慧音箱仍有許多可開發的空間，如何快速洞察出消費者在家庭中的使用需求並加以滿足，將會是決戰的關鍵點。至於在這個創新的價值鏈中，Maker要扮演什麼樣的角色？Jason特別提醒到說，別把全部的精力花在做產品上，而是找到適合發揮的平台，把服務建構在用戶的基礎上，這樣才能找到成功的方程式。

（本文整理自本活動；責任編輯：葉于甄）

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