作者：創業小聚特約編輯 張育瑄
社群平台上的內容都是由使用者製作（UGC），平台該不該為這些內容負責？
不管是仇恨性言論、色情內容、假新聞等，儘管平台方都強調透過AI協助審查，仍有許多漏網之魚或誤刪內容的情況發生。
生成式AI背後的基礎大型語言模型（LLM），有沒有可能是解方？
曾在蘋果（Apple）擔任詐欺工程和演算法團隊工程師的Karine Mellata和Michael Lin，在去（2023）年創立Intrinsic正在嘗試這個可能性，並入選國際知名加速器Y Combinator（YC）。
Apple前員工的Karine Mellata和Michael Lin，解決企業在內容審查上花費的時間和人力成本，創辦Intrinsic。（圖片來源：Karine Mellata和Michael Lin Linkedln）
AI成為審查員的救命稻草？
社群媒體大佬Facebook曾在全球雇用幾萬名內容審查員，以人工的方式篩選平台貼文內容。
但人工審查不僅效率低、成本費用高，聘用的審查人員還需要承受巨大的精神壓力，例如經常目睹到暴力、血腥或是色情等影像，而每則貼文也只有幾秒鐘的時間讓他們決定是否符合發布規定。長時間來說，對這些審查員而言也是嚴重的工傷。
Facebook曾在全球雇用幾萬名內容審查員，以人為的方式篩選平台貼文內容。（圖片來源：pixels）
直到2017年，Facebook創辦人祖克柏（Mark Zuckerberg）開始讓AI過濾平台內容，自動檢視每則貼文和言論是否違反平台規定。利用AI審查內容無疑加快分析速度，但避免不了誤判或是遺漏的情況。
時至今日，不論是Facebook或是各媒體平台的AI分析功能仍不夠全面，例如AI只能偵測出38%的敏感或是仇恨言論，同時又不斷有新的違規發文出現在平台上，AI需要更多詳細的訓練才能做出更精確的判斷。就連Facebook這麼大的企業都難以做到完美了，這題該怎麼辦？
Intrinsic運用大量參數優勢解決「語意判讀」問題
Intrinsic認為還是得靠AI。雖然他們不是第一個利用AI做內容審查工具的團隊，但可能是第一個把大型語言模型納入規劃的團隊。
現在的AI審查大多採用NLP（自然語意處理）的技術，然而受限於餵給AI的資料有限，AI可能會不認得相同語意的關鍵字，例如「高清」、「4K」、「高畫質」，AI可能只會認得「高畫質」這個關鍵字。
但是大型語言模型可以從數據中找出關聯和語意，能夠以接近人類語言的邏輯處理言論審查，這也是Intrinsic所看好的。
Intrinsic用LLM審查除了更方便審核虛擬帳號、暴力言論等違反網路安全內容之外，也讓企業依據需求畫出審查的範圍。例如只要告訴LLM不希望在網站上出現關於哪一類腥羶色的圖片或是字眼，Intrinsic就會根據相同語意的字眼和訊息加以審核。
企業只需將Intrinsic的檢測系統嵌入自家的內容審查系統中，便會自動分析社群平台中的正負面內容，或是檢測每位用戶的真實性，若檢測出詐騙或騷擾訊息，會立即通知該企業的審查團隊調查該名使用者，利用AI加速內容審查流程。
不可忽視AI審查的未來隱憂
目前Intrinsic於今（2024）年籌集310萬美元（約新台幣9,600萬元）的資金，主要投資者包括Urban Innovation Fund、Y Combinator和645 Ventures等知名創投。創辦人Karine Mellata表示，計畫將這筆資金運用在繼續研發大型語言模型，將審查內容擴大到影片和聲音內容。
雖然LLM幫助加快內容審查的效率，但仍不可忽視AI可能隨之而來的問題。AI無法受到監控，因此像是訓練AI的共用數據，或許也包含許多使用者的個人資訊，容易造成資料外洩的情況發生，讓AI把持大眾的網路言論自由是否真能成為解方，仍有待商榷。
AI無法受到監控，讓AI把持大眾的網路言論自由是否真能成為解方。（圖片來源：pixels）
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