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Line 的AI 人工智慧 — 智慧音箱 Clova WAVE

作者:林祐祺

隨著Line 的智慧音箱 Clova WAVE 上市,同時也夾帶 Line Music 上路。整套的組合優惠價是日幣 12,800折合台幣約 3,450,擁有一年免費 Line Music 服務,免費使用Line Music一年後用戶需每個月付出日幣 950 才能享受音樂聽到飽。 若扣除 Line Music 的年費約新台幣 2,500 (250×10-送兩個月),對於用戶來說,智慧音箱本身的機台才不到台幣1,000,這是個很吸引人的方案。

在日本, Apple Music 是老大,但Line 這次用智慧音箱結合音樂可說是繞了一個彎仰攻,用一千元台幣不到的智慧音箱就把內容與服務一次帶進用戶家中。若要說是買硬體送內容,還是買內容送硬體,其實都不重要,重點在於 Line 平台背後所串接的在地服務,必須在國際級競爭者進入日本前,盡可能的在國內圈地、築高牆、廣積量,為日後的平台大戰做準備。

台灣與日本的情況差不多,明年開始,來自中美日的中文化音箱也會陸續入台販售。台灣不論是做軟硬體、內容、服務等相關產業鍊的廠商一定要思考與執行應變策略,最好明年上半年前就準備好應變的能力。

Line 於六月份的 2017 年會發布了好多事情,包括其五年計畫,主要在三個面向:

  1. 「串連所有事物」(Everything Connected)
  2. 「全面影像化」(Everything Videolized)
  3. 「佈局人工智慧」(Everywhere AI)

第一點「串連所有事物」(Everything Connected)的部分,主要是 所有Line 相關的服務、內容與電子錢包,其中包括 P2P 點對點支付。匯款將是 LINE Pay 的主要功能之一,未來即便尚未註冊銀行帳戶或進行身份認證的用戶,也可以透過 LINE Pay 匯款給 LINE 友。

此外,Line 也推出 Line Shopping,串聯各大品牌成為電商入口,還有食物外送服務,由此可以看出 Line 想成為智慧生活平台的極大野心。接下來還剩下甚麼還沒串聯呢? 就剩下物聯網的那些「物」了。

我個人比較關注在於 Things Connected,Line 平台甚麼時候會跟微信平台一樣推出小程序與開放藍芽介面,將物聯網之中的「物」對「物」這塊缺漏也補上。把人、服務、內容、物聯網都串接起來,成為一個真正的物聯網平台。

另外 ,Line 也成為日本政府與人民的溝通窗口,與日本的內閣府的深度合作,將 Mynaportal 與 LINE 應用程式串接。「Myna」就是「My Number」,這組 12 位數的數字是所有日本國民報稅、社會保險與災難救助時會用到的身份認證編號。與政府串接的 Line 平台勢必會成為防災服務與銀髮族照護的主要推手。

第二點的「全面影像化」(Everything Videolized),主要在講 Line Live 以及 Line Video 廣告,同步打造影音串流生態系,但這部分我就不再贅述。

第三點對於物聯網相當重要,也就是包括 Clova 語音助手與他的夥伴們。除了之前公布的 Line WAVE 智慧音箱以及尚未推出的 Line FACE 有臉智慧音箱,這次又發布了 Line CHAMP (如下圖),有熊大跟莎莉兩種造型,長得比較瘦長的 Line CHAMP 「應該」是自帶電池,便於攜帶使用。

在外電報導中,有看見 Clova 語音助手也可以操控 Smart Home 裝置,推測 Line 也即將推出智慧家庭裝置。Line Smart Speaker 系列的原始配備就有 4000 萬首歌的 Line Music,因此Line 很有可能會先推出只有支持音樂語音控制的 WAVE (12,800日幣真的很殺),之後才會推出完整版的 WAVE,原因應該是在於 Generic 語音語意引擎真的很難做,服務也很難周全。

語音助手 Clova 的部分也有一些進展,例如: 之後會進入 Sony 的智慧裝置,結合 YAMAHA 所擁有的語音合成技術「VOCALOID」合作,創造新的音樂體驗;進入 Toyota 汽車之中成為免持的語音助理;與擁有 24,000 家店面的 FamilyMart 連鎖便利商店合作,結合 Line PAY,進入智慧化零售的服務,打造下一世代的超商。

總結

Line 在整個智慧生活的布局既廣且深,倚仗著背後大量的B2C、B2B用戶對話資料庫的優勢, Line 從人工智慧語音助手與實體夥伴們,透過與政府串接、影音內容、電子支付、電商購物、還有之後的物聯網接入,讓人有種後來居上的感覺。

雖然很多都是從自家服務開始,但這也是產業在早期階段的一種作法,先提供完整服務後再開放相容性,這種與 Amazon Alexa 完全開放的作法走不太一樣的路,就讓我們繼續觀察下去,日韓的 Line 是否可以成為亞洲的抑或全世界的 Line !

(本文同步發表於作者Medium原文連結責任編輯:葉于甄)


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林 佑祺

林 佑祺

物聯網趨勢觀察者&講師,努力於先讓一部分人看到物聯網未來。2011年投入物聯網產業,2013年創立臉書社團「智慧家庭實驗室」,2016年進入電信商規劃智慧家庭平台,17年出版「物聯網無限商機」一書為共同作者。
林 佑祺

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