作者：許睿舫
今年四月，思靈客的創辦人David Peng曾為我們舉辦兩場Maker講堂，受到來賓的廣大迴響，並期望他再開一堂關於產品開發過程中更深入的技巧，以及分享更多他豐富的戰鬥經歷。因此，David這次為我們整理了產品生命週期管理系統（Product Lifecycle Management，PLM）中最精華的重點，以及針對Maker走向市場，他如何從看似僵固的流程中找出適性的作法來進行突破。
思靈客〈SlingX〉創集科技創辦人，David Peng
產品生命週期管理系統（PLM）是製造業常用於產品開發管理的流程，它可以提醒PM容易輕忽的細節，也能幫助增加對專案管理的條理，對於找出細節中的魔鬼非常有幫助。然而，也正因為它探討的細節非常詳細而複雜，當專案給予的時間有限，分派到資源有限，能運用的成本有限時，死腦筋的套用PLM，反將成為Schedule的最大殺手。
產品生命週期管理系統Product Lifecycle Management〈PLM〉流程一覽
因此，過去曾在電子產業擔任RD及PM Lead的David，深入分析EVT (Engineering Verrification Test)、DVT(Design Verification Test)、PVT(Product Verification Test)三階段中突破限制的密技，讓大家了解產品生產流程的原則，使Maker或是新創團隊在和工廠談時，不會被資訊不對稱玩弄，反而能夠活用這些原則，與限制共存。
PLM中的密技提點
- EVT：此時的POC通常處於硬體已經成形，但功能尚未確定的階段。PM須盡可能使RD及早決定採取哪一種設計方案，否則多次的樣品試產，將耗費相當多的時間和費用。
- DVT：在這個驗證產品品質及功能穩定性的階段，David特別建議要訂下哪些是可容忍的範圍，讓檢驗人員專注於排除Fatal Bugs，不會被其他的Minor Bugs纏住，導致亂了Schedule。此外，David也常使用先送PVT打版，同時進行Pre-test的手法，進而能省下不少時間。
- PVT：為大量生產前的製造流程測試，因調整產線將會耗費不少時間，這階段應致力於測試提高良率的方法。此外，David建議進入大量生產後，良率要控制在99.5%以上，才能達到損益可接受的標準。
做好DFM的核心三要素
1. Resource：
通常包含R&D、ME、採購等。
2. Cost：
除了包含R&D的成本外，還有產品本身的Product Cost，也就是在EVT階段決定的BOM Cost。
這時常常會遇到客戶對每個細項的價格都錙銖必較，使利潤變得微薄的情況。這時的應變方法通常是掌握幾項較好藏價格的原件，例如PC板，來使價格變得對己方較有利；此外，若能試著和工廠打好關係，甚至工廠方也會樂意幫你壓低Bom Cost。
3. Schedule：
三要素中，David特別強調Schedule是最沒有彈性的限制，也是產品開發管理能不能成功的關鍵。由於客戶總會壓縮Schedule，因此PM必須要突破成規，了解三要素關聯性，才能臨機應變。
Resouce、Schedule、Cost，三要素的互動與內涵
David特別分享了他曾接手的一件Sony Case：當時九個月的開發案已經過了四個月，眼看期限即將到達，案子卻因卡關而窒礙難行。接手過來的David雖然覺得接了個燙手山芋，但仍使出絕技：直接爭取了兩倍的Resource，一次洗兩板、同時做EMI測試，雖然犧牲了Cost，但如期完成，成功保住了當時占公司營業額四成收入的重要客戶。
這正是藉由調整Resource和Cost兩彈性要素，來配合硬要素Schedule的案例。
為Start-up及Maker改良的PLM
對新創或Maker來說，PLM最重要的步驟是前期的Conceptual Framework，因為新創跟一般公司不同，不是經過Sales Marketing等市場調查程序來開發產品，而是因為一個倏然的想法而行動的。
因此，他特別強調新創及Maker，一定要試圖釐清當初想做這個產品的原因，以及產品的使用者，和痛點是什麼，務必使整體概念有完整的樣貌，因為這將形塑了接下來的Conceptual Framework，並決定什麼是EVT階段裡，最需要被重視的Factor。
對PM的建議
就算擁有多年經驗，PM要準時將Project生出來仍是非常困難的事，但這就是好的PM和普通人的差異。究竟如何加入這準時完成的行列呢？
David有以下三點建議：
- 建議PM要能同時熟悉軟體及硬體，才能與RD人員有效率的溝通，甚至達到說服的效果。
- 在計畫開始初期，就跟RD協調每個流程預估花的時間，及早控制可能發生的超預期研發時間。
- Always有Plan B，進行中的Project，不只Schedule可能被壓縮，Resource也可能被轉移到別的專案，當技術人員不再參與時，RD甚至可能面臨上場代打的情況，因此RD最好能隨時掌控案子裡的所有細節，當變動來臨時，才能靈機應變，化險為夷。
此次講堂提到的痛點，深切地引發了社群朋友的共鳴及回饋
結語
講堂的最後，David用他曾參與的電子香專案，將PLM的流程從頭到尾再細說了一遍，引起了參與者很大的迴響。會後的交流時間，在場許多前輩也跳出來一同分享過去的專案經驗，希望大家能夠從過往的血淚中學習，為了未來可能面對的諸多險阻，預先打下一劑強心針。
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