作者：林郁芳
提到INFINITY3DP，很多社群朋友都很熟悉，甚至是這家出品3D列印機的用戶和鐵粉呢，而其背後的靈魂人物，正是元力智庫創辦人廖崇義。
元力智庫創辦人廖崇義
精通木工、鐵工、電路設計與程式的他，在105年中創業後，研發推出的第一代 3D 列印機 － Infinity X1，在第一年即賣出 700 台，三年累積下來的銷售量更突破 2000 台，這樣成果的背後，到底隱藏了什麼呢？接下來跟著我們一起來看看崇義的創業路吧！
投入研發 滿足使用者需求
崇義在尚未創業之前，便與業界產學合作，一手包辦外型設計、PCB、韌體、技轉等工作，然而在打樣的過程中，卻發現市面上的 3D 列印機台並無法滿足使用者需求，便決定以創客精神投入研發。從 3D 列印教學開始，每 2~3 天發一部主題影片，並搭配每週的實體交流聚會，甚至透過線上臉書社團「南方 3DP」來維持與社群的互動，直至第一代產品問世之後，社團則更名為大家耳熟能詳的「INFINITY3DP X1」。
崇義以最簡單的結構、零配件為出發點，來設計 3D 列印機，希望能讓使用者只專注於產品設計開發，不用鑽研工具機的使用、處理過多的維護工作等，如同老字號電器 － 大同電鍋，簡單好上手的操作，不論使用者的程度為何，都能順利完成高品質的作品，這也成為崇義一直以來，對於產品開發的堅持與初衷。
然而，創業並非想像中容易，崇義笑著與我們分享他面臨空間、資金、人才樣樣缺乏的窘境，即使將公司設立在高雄這個工業重鎮，資源仍取得不易，更別提執行專案時遇到的種種困難，但所謂「關關難過關關過」，既然缺乏零件穩定度，那就自製零件，來把產品零件自製率提升；高雄資源少，那就關注中央的計畫，一磚一瓦地築起該領域的進入門檻，展現差異化！
鞏固品質 與使用者亦師亦友
有了良好的產品之後，最重要的課題不外乎就是如何擴展、維繫使用者，而崇義經營的策略包含：
提高使用「品質」
只要走一趟元智的產線，就能親眼見證 INFINITY3DP 對於機台生產流程的嚴謹與重視：從一個機台的組裝到測試過程，皆層層把關。舉例來說，一旦作品列印測試出現瑕疵即退回機台，重新檢視，直到測試列印出完美作品，才出貨給客戶。
與使用者亦師亦友
與同業最大的不同是，「INFINITY3DP」代表的不僅僅是一間公司，對於用戶來說，她的角色更像是一位好友、一位老師。用戶對某領域有興趣，公司立即深入交流；某作品列印時有困難，公司幫你查看參數值；產品後續維修，公司也盡心盡力，致力於與所有使用者保持聯繫，拉近彼此的距離。
小結
走入創業之路以後，崇義認為一個成功的創業家，除了要有毅力、決斷力，更重要的是要有同理心，要能站在目標客群的角度，並換位思考出受眾的需求、產品的痛點。待找到切入市場的契機後，還需要有柔軟的姿態，拉近與用戶間的距離，並同時兼顧產品品質的提升，才能與顧客一起成長，而這些都並非一蹴可幾。
對於公司未來的規劃，崇義表示今年 2019 對於 INFINITY3DP 來說，是「外銷元年」，從日本出發，持續紮根、壯大，相信在不久的未來，世界會看到他們優良的產品品質！
Maker小檔案
廖崇義
學歷：國立高雄科技大學電機工程學系博士
經歷：INFINITY3DP（元力智庫）創辦人
專長：機構設計、工業設計
（本文轉載自vMaker台灣自造者、原文連結；責任編輯：歐敏銓）
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