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【產品故事】為何小白老師選擇了CR-7?

作者:林佳盈、歐敏銓

小白老師與她的3D列印作品及七仔(CR-7)(攝影:歐敏銓)

「走進創想時,其實並沒有抱著太大期望,因為他們的廠房實在太『不起眼』了些。」小白回想當初為了測試CR-7這台3D列印機,直擊原廠創想位於深圳的工廠時,從懷疑到被說服的過程。

如今已是3DP教學名師,在台灣則是3DP社群重要推手的小白,三年前仍是3DP的新手,在漸漸玩出心得後,決定在中國投入教學工作,就開始到處找適合的教學機種,小白說:「我為它設定四個基本需求,那就是輕便、品質好、便宜,和可以離機作業。」

為了方便移動開課,她希望這台設備輕巧易攜帶,而且要能上飛機;要夠便宜,才能多買幾台放教室給學員使用,上完課他們也能買的起;當然,列印品質也不能妥協;至於離機作業,是可以不用一直連著電腦,用一張SD卡就能讓它列印才夠方便。

眾裏尋他千百度

那時是2015年5月前後,雖然市場上已充斥各種3D列印機,但她尋尋覓覓,始終找不到讓她滿意的機種,「有一天,我又在淘寶上尋寶,居然跳出一台台幣不到7000元的3D列印機!」

輕量易攜帶的創想CR-7(攝影:歐敏銓)

這台被小白膩稱叫「七仔」的CR-7,是創想三維科技所開發的第一代3D列印機,當時一上架淘寶,就因價格太殺而造成轟動,成為該月銷量總冠軍。而除了便宜外,它的重量只有3公斤,也容易拆卸攜帶,更能以SD卡傳輸圖檔並列印,並支援多種耗材,完全符合小白設定的條件!

但她並沒有樂昏頭立即下單衝動購買,反而小心翼翼地又設定了一些關卡,要看看這台「七仔」是否經得起考驗。

「不是我龜毛,畢竟這是要商業用的,而且用了之後,也不會只買一台而已。」

於是,小白展開了一連串精實的考核檢驗:首先,她用電話確認了對方的「服務態度」,再傳送了一個小型浮雕檔案過去,請他們實際列印出來再拍照回傳,「結果服務態度良好,品質也不錯,過關。」

但這只是她的第一關而已,再來才是重頭戲:工廠直擊。

關關難過關關過

「很少有人為了買台3D列印機而跑工廠的吧,但我就是覺得應該跑一趟,不然怎麼知道未來的售後服務有沒有保障。」小白說:「我也想看看現場列印的狀況,以及好不好組裝?還有就是想認識誕生這台機器的是何許人也?」

小白直擊2年前的創想工廠,位在擁擠的巷弄內,產線陽春,人手也不多。(Source:小白)

於是,這位未來的名師就這樣一路殺進了深圳工業區,進入不起眼的創想工廠,直接找到這四位當年僅28歲的創辦人,並再次提出了一個考試題目:迷你汽車零件的3D列印。

「我其實不敢期待太高,畢竟這檔案是許多中高規機器都印不好的零件,而且我還”偷偷”提高它的難度 - 加長它的支撐!」小白接著興奮地說:「後來,我盯著這台機器的運作,眼睛愈來愈亮,印的很流暢,成品沒什麼好挑剔的,過關。」

迷你汽車零件列印測試,過關。(Source:小白)

下一關就是組裝了。小白想到自己上一台3DP自組了一天也搞不定的經驗,暗想今天該不會要在這裏打地鋪?「反正鐵了心要摸透這台CR-7,就跟它耗下去吧!」

結果在師傅的指導下,3小時搞定。這時還能說什麼呢?只能心懷感動,乖乖掏錢把它打包帶走了 - 搭高鐵時,紙箱還放得進置物架,這未免也太理想了。

看到這,你是否為這台CR-7終於出頭天而鬆了一口氣?事情還沒有完,小白一回家立刻開機再給它考試,看看經過車程震動後,會不會出現精準度上的偏差,「嗯嗯,還是過關。」

長程移動後再次測試,過關。(Source:小白)

與台灣社群一同進步

以上,就是小白與CR-7及創想結緣的開始。後來,CR-7在台灣也受到不少人的愛用,順勢也成立了「CR-7/8/10 3D Printer 研究社」臉書社團(CR-8和CR-10是後來出的機種),從原先第一批團購機台的30位團員,到現在發展成接近6000人的社團。小白也以元老的資格受邀擔任共同管理者,持續在上面與3DP玩家分享作品及交流互動,這個社群也成為創想改進產品的重要管道。

「事實上,這樣願意分享和提供改善意見的社群,在中國並不多見,因此,創想非常重視在台灣的這個社群,經常透過它來了解用戶的需求,也願意協助解決問題。」小白說,這樣的良性溝通循環,讓廠商和消費者能夠一起進步。

兩年後的創想廠房已大幅升級,但對產品品質及服務的堅持,始終如一。(Source:創想

經過近兩年的發展,創想也穩定成長,不僅旗下的產品線也愈來愈多樣,連廠房的規格也大幅升級,已遷入更大的廠區並導入專業的管理流程。不過,小白觀察指出:「這家公司的本質沒有什麼改變 - 仍然不懂行銷,也不會去串資源、找補助,只知道好好把產品做好、把服務做好,如此而已。」

或許就是這股異於「狼性」的傻勁,一步一腳印地讓創想能在這塊對手愈來愈多、同質性愈來愈高、利潤愈來愈薄的3DP市場佔有一席之地的理由吧。

「專注,永遠把客戶放在第一位,就夠了!」

作品欣賞

陳學建老師所設計的「一體成型穿山甲」。列印技巧為換線列印,並使用變色線材。(Source:小白)

彈性材料:3D列印武俠機器人的車輪(Source:小白)

林 佳盈

林 佳盈

相信每個人都是會發光的星體,曉得聚散有時,並喜歡每一群不論平凡或是獨特的星系。人生online摸索中,對大多事物充滿好奇並用力學習。希望成長為堅強溫柔的人。
林 佳盈

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